为进一步聚焦昆仑银行吐哈分行当前基层网点服务管理过程中的难点、重点和堵点问题，2023年12月4日，分行渠道运营部会同北京微智库管理咨询有限公司的牛箐老师，共同对辖内4家网点进行了明察和暗访调研。
早晨8:50分，分行营业部晨会准时开始。按照之前服务导入，营业部做了集中晨会流程的完整展示，随后，牛老师对后续工作安排做了概要介绍，并现场对营业部软硬件设施进行了排查。
营业部调研结束后，一行三人分别到向阳路支行、建设东路支行、广东路支行进行实地走访。走访中，牛老师搜集了网点的基础信息，并对现场发现的硬件方面问题进行了拍照，随后，整理出了《硬件问题清单》，归纳约5大类的扣分点。
结合基层网点夕会召开的现状，牛老师又有针对性的设计了《标准化夕会流程》，后期会以广东路支行为样板，进行集中导入。
第一天的工作要点集中在：硬件标识标牌的纠错、内外部环境隐患排查、6S问题梳理、网点基础信息搜集、与分支行管理人员访谈、晨会和夕会标准的导入等方面。
我们相信：随着此次《服务效能提升及特色网点打造》项目的导入不断推进，吐哈分行一定会越来越好！