12月到了第四季度高龄津贴认证的时间，为确保高龄老人都能及时、足额享受高龄津贴待遇，亿利社区变被动处理为主动服务，通过电话、微信等方式提醒辖区高龄老人及时进行高龄津贴小程序认证，对于子女不在身边、年龄较大、行动不便、不会使用智能手机等情况，社区提供了高龄认证“帮办代办”服务，上门办理，主动服务，确保高龄津贴认证工作不错不漏，做到人性化、简单化、规范化。
12月1日，希望阳光苑居住的陈大爷来到社区，由于儿女不在身边，自己又不太会操作手机，请求社区帮办代办员帮助进行生存认证。帮办代办员耐心的为陈大爷讲解手机操作流程，并帮助陈大爷完成了高龄津贴生存认证。陈大爷说：“每次有需要帮忙的事情就来社区，社区工作人员的服务态度都很好、非常贴心，以后我们老年人尤其子女不经常在身边的更是离不开社区的帮助。”
亿利社区统计小区居住的聂阿姨在高龄津贴小程序认证几次均被退回，亿利社区帮办代办员主动与聂阿姨女儿联系，了解到聂阿姨近几个月生病瘦了不少，可能认证照片与之前变化较大被系统退回了。于是，12月4日，亿利社区帮办代办员去到聂阿姨家帮助其进行了生存认证。聂阿姨女儿感激的说：“谢谢社区帮办代办员让我们足不出户就解决了认证的难题。”
下一步，亿利社区将继续扎实开展高龄老人津贴认证工作，确保辖区每一位符合条件的老人都能够顺利进行高龄津贴认证，及时享受到政府这一尊老爱老的惠民政策，并通过“零距离”服务让老人感受到党和政府的关爱，感受到社区的关心和照顾，切实提升老年人生活的幸福感、获得感和满足感，促进他们更好地融入社区大家庭。