为了打造一个优美舒适整洁安全文明的场内环境，服务创新，让客户满意是我们永恒的追求！用心服务，让客户满意是一种责任；诚信服务，让客户放心是第一准则，现将我司2024年10月份物业服务报告呈现与您，以便您能够了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！
客服服务篇
1.每日综合馆，会议中心，羽毛球馆及物业办公楼栋巡查，体育场及外围巡查
2.检查体育场内环境卫生确保每一处都干净整洁；
3.大院管家空间巡检；
4.大院管家品质检查；
5.体育中心巡查发现问题并及时协调处理；
6.体育场外围所有设备巡查损坏情况并跟进维护；
7.跟进各部门日常培训；
1.综合管理部
1.安全生产培训2024/10/25
2.会议服务工作规程2024/10/10
2.秩序部
1.突发停电应急处理规程2024/10/3
2.防火安全检查工作规程2024/10/10
3.灭火器管理与维护保养工作规程2024/10/16
4.岗位职责培训2024/10/24
3.环境部
1.玻璃擦拭2024/10/9
2.保洁作业安全操作规程2024/10/16
3.茶叶筒清洁作业流程2024/10/23
4.各区域保洁工作流程2024/10/30
8.保障体育中心开展的各类活动：共计4场。
1）青少年舞蹈大赛；
2 大学生武术比赛；
3）广场舞比赛;
4) 家具博览会
9.绿化：每日开展（浇水修剪除草施肥等工作）
垃圾清运：每日清运一次
10.每周开展项目周检；
本月周检问题共计：41条（已全部整改）
11.本月开展供配电设备应急处理预案；
12.每月进行项目服务亮点工作;
服务亮点：垃圾桶标示贴更换
13.开展项目夜查；
项目夜查：每周1-2次
14.甲方安排的其它工作落实情况
1）加强羽毛球馆场馆的现场管理工作，实行实名登记管理
2）对接执业舞蹈总决赛及家博会活动相关保障事宜
3）羽毛球馆灯管维修
4）处理12345平台问题
5）维修综合馆4-5楼卫生间阀门及门锁维修
15.开展早晚会，周例会，10月月度员工大会及文明服务安全会
16.跟进工程维修工作
17.跟进环境部定期性工作
18.开展10月项目员工座谈会
19.跟进活动电费催收
20.场馆所有钥匙规范整理
认真倾听，真情服务，站在客户的立场为客户服务！用微笑服务换取客户的满意！
工程维修篇
维修人员每日清晨准时穿梭在各类机房内检查保障设备安全、设备机房巡查完毕起身游走在体育中心综合馆，会议中心，羽毛毛球馆及物业办公楼栋及外围等场所，进行日常维修，巡检各类设备，挎上工具包，设施设备的维护与保养都本着事无巨细的原则，及时处理，保障体育场环境安全。他们的服务从头到尾都是慢慢的真诚，用专业和真心为客户提供优质维修服务。
1.场馆巡查，公共设备设备检修
2.高压配电室、消防泵房、空调机房、地下污水井检查记录
3.现场应急维修
4.场馆配件间、控制箱、室内照明巡检
5.检查校区内化粪池清理；
6.日常水电表巡视并记录，月底抄电表、水表；
7.保障体育场开展的各类活动中的现场维修；
8.每月工程安全检查设施设备；
9.进行日常巡查设施维修；
10.维修田径场雨水盖版维修；
11.田径场垃圾桶维修；
12.五人足球场草坪维修；
13.道路减速带维修；
14.综合馆安全通道指示灯维修：
15.羽毛球馆照明灯维修：
16.北门岗卫生间排水维修；
17.地下室空调泵房闸房维；
18.维修综合馆4-5楼卫生间阀门及门锁维修；
秩序维护篇
1.进入体育场馆内电瓶车及私家车引导并有序停放；
2.负责访客及群众咨询的解答与指引工作
3.体育中心区域绿化，综合馆，会议中心，羽毛毛球馆及物业办公楼栋巡查；
4.巡逻岗对体育场内安全巡查及各个机房和危险区域巡查；
5.综合馆，会议中心，羽毛毛球馆及物业办公楼栋消防设施安全检查；
6.对体育中心消防设施设备进行巡检，保证设备的正常运行；
7.保障体育场开展的各类活动中的秩序维护；
8.秩序部员工专业技能培训；
9.门岗办公室门前三包卫生细致提升；
10.保障各类活动秩序安全。
环境维护篇
1.广场及环路垃圾、落叶清理、外围公共设施牌清洁擦拭；
2.保障体育场开展的各类活动中的保洁巡查工作；
3.综合馆，会议中心，羽毛毛球馆及物业办公楼栋卫生清洁；
4.田径场卫生间隔板死角定期清洁；
5.篮球馆副馆地胶拖洗；
6.场馆内卫生细致清洁；
7.篮球场座椅定期死角清理；
8.外围雨水井盖内垃圾卫生清理；
9.羽毛球馆地面地胶拖洗；
10.外围路牙石及广场杂草清理；
11.综合馆消防步梯细致清洁及不锈钢清洁保养；
12.外围垃圾桶刷洗；
13.场馆公共自行车楼栋房间卫生细致清理；
14.会议中心玻璃门细致清洁；