今年以来，建设银行浦东南路支行把“我为群众办实事”实践活动作为重点任务，把准群众需求，着眼群众满意，敢于啃“硬骨头”，拿出实招硬招，有效解决了群众许多的“急难愁盼”问题。
11月中旬，我行接到一通特殊来电，一位女士称其父亲的银行卡近期进了一笔钱想要取出时，发现银行卡状态不对取不了钱。我行查明状态后，告知客户是因为其父亲的银行卡已过有效期所造成，需要其父亲本人来网点办理。这位女士表示其父亲是残疾人士，不方便出门。我行得知这一情况后，迅速安排人员上门处理授权事宜，方便客户代理办理此业务。
建行浦东南路支行积极践行“我为群众办实事”，解客户燃眉之急，让特殊客户享受同样的优质银行服务，争做与群众最近、和群众最亲的百姓银行，本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供更便利、更周到、更热情的、更有温度的服务。