尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 12月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月芙蓉片区共受理报事报修7227起,较上月下降0.88%（23年11月份报事报修7291件），已处理完成7224起，完成率99.96 %；未完成3起，已回访7227起，回访率100 %。未完成原因为合鑫苑公租房小区3起：1栋1004卫生间顶部渗水，2栋811厨房顶部烟道处渗水，1栋1015外墙滴水檐脱落；待长房租赁安排工作人员过来处理。
受理客户投诉32起，较11月份47起投诉下降16起，下降率为31.91%，完成率100%，回访率100%。
✨细节服务彰显匠心🌷
【品质提升篇-百优服务】
长悦家”百优服务，按“8654工程”服务动作，聚焦“四季享”及“老青幼”实行，本月开展有设备开放日、及冬季暖心姜茶派送活动等。
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨ 公共设施定期维保⚙️
✨ 业主报事迅速高效👍
🎊为营造美好家园🎉
🎈我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
🍎用双手清洁一尘一土🤗
🤝 用辛勤美化每个角落🍂
🤟这一双双手👋🏻
🍀 就是最好的劳动工具 🧰
🌸尽心打造宜居的家园式花园💐
【物业服务-秩序篇】
🦋默默陪伴朝升日暮🌒
💞秩序部巡检👮
🎊守护您的每分每秒🕜
🚗幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作简报，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！
【温馨提示——消防篇】
