尊敬的业主/住户:
秋去冬来，温度在变，和文苑小区服务的热情始终未变；坚守初心，全心全意为业主服务，处处用心，给您如家人般的温暖。现敬呈11月份物业月报，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况；感谢您一直以来对物业工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢!
01.客服服务篇
客服人员悉心接待每一位业主，用双肩扛起和谐的重任，认真接听记录业主反馈的问题，定期开会总结工作，跟进处理及时发送各类通知及温馨提示，用最热忱的心，为业主提供最便捷、优质的服务。
02.工程服务篇
每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
更换12栋排污井控制箱转换开关
03.秩序服务篇
园区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好园区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着园区的和谐与安宁。
04.保洁维护篇
保洁员是个重要而辛苦、简单又平凡的工作岗位，她们不怕累、不怕脏。她们用辛勤的劳动和汗水，为业主创造了整洁、优美、舒适的生活环境。
12月份的工作计划：
客服部：继续协助业主完成交房装修事宜；做好前台接待服务，微信群的交流沟通工作；
工程部：加强装修户的巡查；
保安部：加强小区的巡查、巡逻。
【温馨提示 禁止高空抛物】
亲爱的业主家人们：
高空抛物不仅是不文明行为，还会造成许多安全隐患，甚至可能对他人的人身安全造成极大威胁，为了大家的居住安全，在此物业服务中心温馨提示您：
1、请勿在阳台外沿、窗户外沿摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物风险；
2、加强孩子的安全教育，教育孩子不要往楼下乱扔杂物；
3、请勿乱丢烟头，以及将未熄灭的烟头扔到楼下，避免发生火灾。
高空抛物事关全体住户的人身安全，请大家相互监督、提醒。构筑和谐、健康、文明小区，需要你我共同努力，感谢您的配合，如需帮助，可拨打物业服务中心电话 0738-3210966
和文苑物业服务中心
【温馨提示 文明乘梯】
尊敬的业主：您好！
为保障电梯的运行安全，使您和大家安全可靠地乘用电梯，在此提醒您乘梯时需注意的事项：
1、请不要使用硬物或重物敲打电梯按钮，以免造成按钮和开关损坏，影响电梯的正常使用；
3、先出后入，待出电梯的人走出电梯后，再自觉排队有序进入。应让老人、儿童、残疾人先进电梯，儿童及其无民事行为能力人搭乘电梯时，应有成年人陪同乘坐；
4、不要试图用手、脚或拐杖、棍棒等物品阻止轿厢门的关闭，乘客及儿童不要在电梯门口停留玩耍；
5、电梯行驶过程中，严禁在电梯轿厢内打闹、乱跳、或者进行其它损坏电梯安全运行的行为；
6、电梯运行中严禁背靠电梯门和用手或其他物体强推电梯门，防止开门时跌倒或被门夹伤；
7、请勿在电梯内吸烟、吐痰、乱涂、或从事其他不文明行为，不准携带易燃易爆、剧毒等危险物品乘坐电梯，禁止超载运行；
8、电梯超载鸣叫时，不要再强行进入轿厢，靠近门口或者最后上电梯的人要主动退出；
9、当电梯到达你的目的楼层时，要等电梯停止运行，门自动打开后，再依次走出电梯，请勿推挤；
10、如电梯运行中出现故障时，请不要惊慌，保持镇静，按下电梯内的黄色紧急报警按钮或用其他通讯工具与物业公司联系，等待救援。
创造安全、和谐的乘梯秩序和环境，需要大家共同自觉遵守和维护，在此感谢大家长期以来对物业公司工作的理解和支持。如需帮助，可拨打物业服务中心电话 0738-3210966
和文苑物业服务中心