湖北武汉分行GBC工会场景创新业务介绍
案例摘要：湖北省总工会是我行优质的机构存款大户，该单位全省工会工作户和归集户业务在我行，结算占比95%以上，账户负责全省158家地、市、县（区）和中央大企业、省属大企业及行业工会的会费下拨，全省1000余家省级预算单位工会会费资金的归集和下拨及向全国总工会的会费上缴和承接全总的专项下拨资金，2022年资金流量为30亿元，也是各家商业银行竞相争揽的重要目标。随着全省工会资金量的快速增加，单位对资金的保值和增值需求越加强烈，不断增加定期存款的存放银行，我行在定期存款的报价不及股份制银行和商业银行，造成我行的存款占比不断下滑。武汉武昌支行面对困境，在上级行的大力支持下调整策略：以省、市分行的战略目标为框架，围绕客户开展工会场景GBC创新建设，业务开拓获得显著效果。
一、背景介绍：
2023年湖北省总工会出台了《基层工作加强年》的若干工作措施，我行抓住该战略机遇，省、市及支行三级联动提出湖北省分行与省总工会开展行业合作，在全省17个市建设工会基层核算中心试点，充分利用我行全省网点加产品创新来加强对基层工会服务的设想，得到省总工会的高度认可，使我行在该单位的定期存款竞标价格不占优势的情况下，定期存款份额不断增加，从2022年的3个亿增加到现在的6.5亿，我行2023年省总工会日均存款份额达到8亿元比2022年增加2个亿，2023年10月31日实点存款达10.7亿元为同期最高。我行存款占比由2022年的20%，提高到目前的40%，且省总工会今年通过集体决议将我行定期存款占比由25%提高到60%,我行省总工会存款在今后会有大幅度的增加,从而达到成功挖转他行存款份额的目的。
二、案例冲突：
主要存在以下三个痛点：
痛点一：我行定期存款价格不占优势。
在历次湖北省总工会的定期存款竞标中，我行的价格在其他国有银行、股份制银行和商业银行的报价中不占优势。
痛点二：其他银行的业务创新给我行带来了巨大的压力。招行等股份制银行在各项业务的创新使客户对我行的服务体验不断下降。
痛点三：我行对总工会的服务急需创新突破点。我行原有的服务体系急需要有新的升级和突破来加强与省总工会的业务联系，贯彻总行GBC战略从全省的大格局中来寻求我行的服务突破点。
三、案例场景：
利用湖北省总工会出台了《基层工作加强年》的若干工作措施，我行开展全省工会场景的GBC建设，通过建设核算中心加产品创新的设想，通过物理网点加工会服务平台将金融服务与客户急需开展的工作充分结合起来，为全省的基层工作组织和基层会员服务提供优质的金融服务，一方面扩展了我行的获客渠道，另一方面得到湖北省总工会的认可，加强了与湖北省总工会的业务联系，实现了双赢的目标。
四、案例分析：
通过GBC战略落地的实施，实现了以省总工会为源头，涉及全省基层工会、中小企业及个人客户的获客拓展，实现了机构、公司、个金等业务机构的联动营销及科技金融部门和产品部门的业务创新，真正的实现了一点接入，全面响应的GBC战略愿景。
（一）具备重点推广的应用场景。以省总工会工作措施和目标为源头，利用我行全省网点加产品创新为全省基层工会组织、中小企业和工会会员服务，增加我行全省网点的获客渠道。
（二）是具备重点突破的应用场景。从机构客户工会组织的拓展，到中小企业公司客户的拓展，再到个人客户的拓展，到产品部门和科技部门的创新融合，从而实现了一点接入，全面响应的GBC战略愿景。
（三）是具备丰富和培育的应用场景。依托我行全省658个营业网点,借助工会财务一体化系统、职工就业服务管理系统、职工疗养管理系统、劳模与职工健康管理系统、职工技能与创新系统、工会业务管理与网上协调办公系统，结合湖北省总工会的未来5年工作目标，坚定贯彻我行GBC战略。实现我行特色金融科技服务与工会服务平台的智慧融合,为全省基层企业工会、企业和企业职工提供优惠的金融服务，从而实现工会场景在更多领域的合作，增加我行在工会场景的获客。