山西银行大同源茂街支行6S改造

小馋ωω
创建于2023-12-04
阅读 335
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

        为进一步加强源茂街支行业务管理标准化和规范化,提升全员综合素质,增强客户体验感,结合总分行工作安排部署,我们开展全面整理、整顿、清扫、清洁工作,进一步优化网点营业外环境。以下是引导区、客户等候区、山银驿站、现金区等区域的整改内容。

营业厅环境整改:引导台重新布放

山银驿站区域整理

等候区重新布局,添置绿植,更换桌布

窗口封堵员工风采展示(照片彩印中)

大厅其他细节展示

现金区新布局:1.根据窗口设立数量将闲置柜台进行清理,2.重新摆放各类机具和柜子,3.划定接送库区域,库箱和小推车摆放区域,4.清除墙面旧海报、胶带等,整理抽屉。5.分门别类,张贴标签,方面用取。

抽屉整理、传票资料整理

投诉调解室:由于环境限制,将投诉接待室设置在会议室,并对相关展示内容进行梳理规范。

理财区:由于大厅面积有限,将理财室设立在二楼办公区,初步进行杂物清除,物品归置。

       下一步,源茂街支行将沿着6S固化思路,对整改成果加以保持,持续完善各类服务设施,为广大客户提供更加方便、快捷、舒适的金融服务体验。

阅读 335
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉