唱响基层好服务 | 暖心服务获点赞

—日，工商银行大连春柳支行营业部一对老夫妇，对春柳支行的暖心服务、拾金不昧十分赞许，对认真周到的服务非常满意，并向网点送上锦旗以示感谢。

11 月27日上午，一对年长的老夫妇因为被经济纠纷牵连来到了春柳支行营业部查询13年前的账款，因为下周就要开庭了，客户表现得十分着急。网点当班大堂经理及网点负责人帮助客户做好了查账申请安抚好客户情绪。客服经理在明细反馈后的第一时间通知了客户来网点领取，因为客年龄较大看不清也看不懂账户明细，故客服经理帮助客户逐笔挑账，热情暖心的服务赢得了客户的赞许。客户离开时，客服经理发现客户的手机遗落在了柜合，客服经理不顾寒风便起身追了出去，在马路对面追到了客户归还了手机。次日，客户又来查询明细对应的其他账号明细,客服经理又为客户重新捋顺了账目情况，客户对我行的热情服务及拾金不昧的行为高度赞赏，并赠送锦旗。