12月4日午时，一位婆婆急匆匆冲进烽火支行要求马上进行转账业务。大堂经理樊经理接待客户并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。婆婆掏出一张纸条，表示马上要汇款给对方3998元，反复强调这是救命钱。大堂经理再次询问客户是否认识对方，客户情绪激动，表示要迅速转账。
出于电信反诈的敏感性，大堂经理当即察觉情况有异常，便询问婆婆转账的相关情况。婆婆表示自己是在抖音直播平台添加对方销售助理的微信，通过微信转账的方式购买保平安产品，称要拯救全家，因微信限额转不出去便持卡来银行办理。大堂经理马上断定事有蹊跷，喊出内勤行长的同时也耐心询问婆婆能否看一下与对方的聊天记录后再为她办理转账，婆婆遂将微信聊天记录给樊经理查看，查看后樊经理更加确信婆婆被骗，立即告知客户可能遭遇电信诈骗，不要轻易给陌生人转账，诈骗份子就是利用受害人心态来诱骗客户购买保平安产品，实为诈骗。在内勤行长与大堂经理的仔细分析和耐心劝导下，客户表示不再汇款并注意资金安全。
反诈宣传和反诈意识，深入和每位员工内心，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了我行员工的工作责任心和风险防范意识，接下来我支行将持续开展反诈骗宣传活动，守护好人民群众的钱袋子。