2023年12月4日15:01分，区分行安防监控中心值机员在对各营业网点及自助设备进行非现场安全巡查时，发现中山呼和佳地自助银行ATM自助机上留有一部手机，值机员立即调整监控视频，对自助环境进行查看并回放录像。
通过录像回放看到客户14:54分进入防护舱，14:59分遗落手机离开。值机员立即打开该场所的视频监控关注人员进出动向，以防手机再次遗失，随后值机员通过对讲联系行员说明情况，15:02分行员取走手机妥善保管。
15:03分，客户返回取走手机，行员确认失主后物归原主 ，客户也对我们表达了感激之情。
区分行值机员非现场巡查仔细认真，迅速发现遗失物品并妥善处理，保证了客户的财物安全。