12月4日上午10:30,我站组织全站人员召开近期工作总结部署会议,会议分线上和线下两部分(其中机关、班长、系管、当班人员现场会议,其他休息人员线上会议)由站领导分别对近期的工作进行总结和近期的工作进行具体的安排。
王站对全站的近期工作进行总结。
(一)班长的领导性与权力的使用,班里的人员安排要合理,特殊情况需要上报田站,调配好班里的事物。
(二)工作中的重中之重——收费业务,文明优质服务,着装要求统一,当班期间收拾好卫生,及时上传图片。
(三)冬季除雪保通工作,前三次的大雪清扫工作大家做的很好,全站职工以站为家,团结一心,三个班之间、机关人员配合默契,高效的完成了清雪的工作。
(四)安全工作,冬季雪天路滑,上下班期间注意安全,做通勤车时安全员必须坐在第一排,做好提醒监督的工作,其他乘车人员必须系好安全带。职工必须把安全放在心上,取暖设施,电源等必须做到人走必须关闭电源。
(五)食堂工作,食堂的伙食搭配不错,在这基础上,更新菜的样式,菜的搭配,多思考、多用心、多听取意见,让职工拥有愉快的用餐环境,愉悦的工作环境。
田站传达上级文件精神,落实方案。
(一)根据黑龙江省交投高速公路运营管理有限公司关于开展以“风采北疆 畅行龙江 暖心交投 笑迎八方”为主题提升收费窗口服务质效专项活动实施方案的文件要求,根据兴农收费站的实际,做好以下工作落实。
(二)要求一线人员使用微笑服务,文明用语和手势服务。
(三)服装统一化,服务标准化,行为规范化。
(四)监督考核工作,开展文明服务质量内部稽核。
(五)除雪保通,加强冬季除雪保通工作,做的“即下即清,雪停路通”。
(六)开展暖心服务,提供饮用热水、维修工具,免费简餐等。
总结过去,部署新的工作,兴农收费站一直秉承团结一心,脚踏实地,我们将再接再厉争取为兴农收费站创出更加优秀的业绩。