从心出发，服务在行。以患者为中心，为患者提供细致周到，舒心方便，有温度的优质护理服务，我们一直在行动！
【体验一：负压吸引法痰标本采集体验】
用负压吸引法吸取痰液，是儿科一项常见的护理操作，目的是吸出呼吸道分泌物，进行痰液培养，由于是一项侵入性操作，在临床中绝大部分患儿反应痛苦。今天我来当一位患者体验吸痰的感受。因为知道不舒服，首先吸取前自己进行了强大的心理建设，当护士将生硬的吸痰管慢慢伸进我的口腔，到达咽喉部的时候恶心感瞬间袭来，本能的剧烈的咳嗽，并用手挡住护士给我吸痰的手，眼泪不自禁的留下来。缓和了片刻，我跟同事说可以再继续了，护士继续往喉头伸入。吸痰管一碰到咽喉就不停干呕，我晃动脑袋挣脱掉，实在太难受了。平时给患者吸痰都是要进到病人的气道里，可见有多么的难受。通过这次角色体验深刻体会到从患者的不适，所以再今后的操作中，我们应规范护理技术操作技术，做到轻而快，降低患者不适感，更要关心安慰患者，减轻患者的痛苦。
—体验者：蔡丽萍
【体验二：雾化吸入体验】
雾化治疗主要是利用雾化装置将药物分散成微小的雾滴或微粒，使其悬浮于气体中，并进入呼吸道及肺内，达到湿化气道、治疗呼吸道炎症的目的，而在治疗过程中由于患儿较小，不能很好的配合，总有哭闹不止，通过此次体验，我们发现在雾化吸入治疗过程中，不宜将面罩过于用力的压于患儿面部，压于过紧时，易引起呼吸不畅而对雾化治疗产生恐惧感，患儿产生排斥而拒绝雾化治疗。
—体验者：周鑫乾
【体验三：雾化后拍背体验】
雾化后痰液稀释会刺激咽喉不适引起咳嗽，及时翻身拍打后背，用空心手拍背，避开脊柱及肾区，从下往上，从外向内，每分钟频率在100-120次，让痰液及时排出，使呼吸道保持通畅。
-- 指导操作人：林佳玉
-- 体验人： 周鑫乾
【体验四：肺功能检查体验】
肺功能检查是呼吸系统疾病的必要检查之一，。主要用于检测呼吸道的通畅程度、肺容量的大小，对于早期检出肺、气道病变，评估疾病的病情严重程度及预后，评定药物或其他治疗方法的疗效，鉴别呼吸困难的原因。
此项检查配合度需要较高，患儿总会出现不能一次完成肺功能检查，总是不能很好的憋足气，通过我们亲身体验，发现要又快又好的完成这项操作，不仅要听好医护的指令，还得做好各种呼气吸气的要求，在做此项检查前，可先指导患儿深吸气，深呼气，如何使用腹式呼吸等。
—体验者：陈 春
【体验五：床旁结算体验】
医院通过智慧医院、电子病历信息化的建设，加强护理信息化发展，充分应用人工智能、5G、物联网等新一代信息技术，改进优化护理服务流程，提高护理工作效率，减轻临床一线护士工作负荷。积极创新护理服务模式，通过“互联网+”可以在病区内完成入院及出院的办理，免去患者来回奔波的不便，大大的给提升了就医便捷服务。
今天给我最最深的体会是，儿科医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和家属交流，虽然有的操作只是简单的动作，但动作相差甚微，疗效却差之巨大，做好有关疾病的健康知识宣传教育也很重要，我们应在今后的工作中，让每一名护士，都要用行动创造温暖，让流程更科学、服务更高效、态度更体贴，打造更有温度、更有品质的护理服务。
优质服务，从我做起，我们一直秉承"以患者为中心"的理念，以"爱心，耐心，细心，责任心"去对待每一位患儿和家长，尊重患者，关心患者，为改善人民群众就医感受，构建和谐的医患关系，履行我们的责任，奉献我们的热情和爱心。
让我们一起行动
做一个有温度的护士。
撰稿:林佳玉
审核:马凌云