当今金融科技快速发展,众多银行业金融机构正开展多种形式的运营模式转型和改革。工商银行大庆分行乘风支行,始终坚持"转型务实、改革图强、创新驱动、价值创造"的工作思路,在运营模式转型和改革的道路上积极探索,充分利用网点预约及客户到店识别引导优势,提升业务处理效率、优化资源配置、提高客户服务满意度,推动网点向轻型运营方向发展,助推全行高质量高效益发展。
网点预约及到店识别引导服务是工商银行推出的提升客户全旅程服务体验的重要举措。客户通过网点预约和到店识别引导服务,“先预约,再到店,优先办”,可以大大缩短业务办理时间,增强业务办理的体验感和满意度。具体操作如下: