近日，一位客户拎着一袋零钞现金及硬币来到抚顺胜利支行，大堂经理见其面露难色便上前询问，得知这些硬币及零钞都是家中老人多年积攒下的，现老人住院家中急需用钱，希望网点能够立即为其兑换解决用钱的燃眉之急。
由于客户带来的零钞及硬币各种券别全部混在一起，其中还夹杂着残损劵、反宣币等，只能由柜员手工清点。胜利支行践行“向雷锋同志学习，做人民满意银行”服务宗旨，急客户之所急，克服人员紧张、业务繁忙的困难，合理安排人员，在保证柜面服务的基础上，抽调人手为客户清点零钞。
经过两个多小时的清点，才终于将全部零钞及硬币清点完成，客户对此非常感动。胜利支行始终将服务工作放在首位，持续做好客户服务，真正做到用心服务客户。
兑换残币见真情，真情服务暖人心，这样的例子在胜利支行不断地上演，胜利支行始终秉承“向雷锋同志学习，做人民满意银行”的服务宗旨，坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供优质高效快捷的服务，践行大行的责任与担当。