亲爱的业主家人，您好:
感谢您一直以来对恒大帝景物业服务中心的支持与信赖，帝景物业一直致力于为业主家人创造一个优美、安全、文明、舒适的生活环境。为了不断提高物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将恒大帝景11月物业服务工作月报呈现于您，以便您能及时了解、监督我们物业服务工作，同时提出宝贵的意见与建议；希望我们每一次行动、每一次改变，都有您的参与和见证。
客服篇
服务于心，便利于民。用专业知识和亲切的微笑，帮助业主解决您在生活中遇到的问题，为您的生活提供便利。客服部是物业工作有序开展的中转枢纽；物业前台本月接待来访业主咨询和接听电话共计450余次；处理业主诉求250余项，报事报修问题均已上单跟进；电话回访200余户。从业主实际需求出发，认真处理好每一件琐碎小事，一如既往地给业主提供暖心的服务。只为成为您最贴心服务人员。
上门讲解消防安全知识▽
帮助业主检查供暖阀门▽
管家日常走访送生日小礼品▽
秩序维护篇
寒夜渐长，但安保人员的责任未变。他们兢兢业业站岗、定时巡逻、严格车辆管控、重视消防安全，在小区的每一个角落随处可见；他们在平凡的工作中，披星戴月日夜坚守，只为守护家园安全。
帮助业主帮送东西45余次；扶醉酒业主回家2次；帮助业主自行车电动车打气15余次；修复公寓入口路牌；调整擦拭30个大堂监控。我们坚信，多一份贴心和巡查，就少一份隐患，为给您和家人创造安全、舒适的居住环境，我们一直在努力。
门岗执勤、盘查进出人员▽
楼宇放置香氛▽
市政停水期间保障业主家人用水▽
帮助业主送东西▽
南门安装非机动车坡道▽
日常巡查、规整非机动车▽
维修篇
维护师傅，匠心服务，始终如一。维修师傅们除了对小区设施设备日常巡查确保正常运行外，还会定期修补楼道墙面，维修地面松动碎裂地砖、园区路灯、单元门等，在小区内看得到与看不到的地方，都有他们默默工作的身影，每一处设施的精心修缮，都是设备师傅用心的成果。
本月共计接单250余项，处理业主诉求225余项。对园区东围墙石材进行修复工作；维修游乐场围护；为业主解决入户门变形；对园区感应灯进行维修更换工作；进入冬季做好防寒工作。
及时处理楼宇感应灯及指示灯不亮▽
更换增加游乐场秋千及维修围护▽
楼宇石材维护▽
进入冬季做好防寒工作▽
保洁篇
日复一日，月复一月，他们始终兢兢业业，任劳任怨，无论酷暑还是严寒，从不放过每一个地方，每一处角落，从不落下一丝灰尘，坚持战斗在环境卫生工作第一线。
进入冬季我们对园区绿化进行浇灌冻水；对园区进行清园消杀工作；针对园区5个车棚进行清洁；对园区草坪进行防寒布覆盖；全员大扫除。
清园消杀工作▽
楼宇及电梯消杀▽
园区指示牌及灯杆清洁▽
园林绿化
绿化团队致力于维护园区的绿化，精心呵护每一颗植物，为您提供了一片绿色的生活环境。对整个园区进行浇冻水；园区枯枝落叶清理；对小树苗进行固定按支架。
对园区绿化进行浇灌冻水▽
防寒布覆盖▽
社区文化活动
11月共开展社区文化活动3次，丰富了居家生活，增强了节日氛围，促进了邻里和谐。物业服务中心会继续丰富社区文化活动内容，共同营造和谐社区。
温暖送爱心，冬季暖心红糖姜茶▽
财神送百财活动▽
全员大扫除▽
管家上门除螨活动▽
12月重点工作计划如下：
1、保洁工作：空置房、车棚及岗亭清洁；楼宇地库出入口和地库主出入口；园区出入口花箱整理；灯杆清洁、楼宇高位除尘。
2、秩序工作：进行消防年度检查；年终大检查；公区烟感复位；消防通道清理。
3、维修部工作：大堂门外侧外立面墙面破损修复；地库地坪漆起翘清理。
4、客服部工作：业户走访及时了解业主需求;召开第四季度业主恳谈会；举办丰富的社区文化活动：便民除螨活动、冬至包饺子等活动。
【特别申明】本篇工作报告，只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。
联系我们
恒大帝景物业服务中心负责人：王月
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恒大帝景物业服务中心秩序维护部负责人：张永鑫
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