2023年12月4日上午9点，榆银村镇银行管理部党群客服部召开11月份工作总结会议。党群客服部除在岗一名话务员外全部参会。
一、王茜琳、沈洋、景爽分别对负责的党建、群团、文明规范服务、客服中心运营情况具体工作做了进度汇报
二、党群客服部国总对部门11月份整体工作情况、客服中心运营情况进行分析并对部门12月份工作进行安排部署
在总结会上，国总对各条线的工作进行点评和部署。从三个条线出发，理顺工作思路，明确工作重点。一是客服条线要坚持精细化管理，重点做好不良贷款逾期催收工作；梳理疑难问题话术和典型案例；做好信贷和榆快慢生活等业务培训；做好每月的优秀话务员评选工作。二是服务条线要在12月20日前完成四季度文明规范服务检查通报；十不准、农信之光和文明规范服务视频每周至少对外发送一条。三是党建群团工作要进一步做好党员信息的核对工作，确保党员档案信息准确无误，不影响党组织关系回归发起行的进度；在时间节点提示各行按文艺汇演视频报送时间安排及时报送节目视频。四是对2023年各条线重点工作进行总结，萃取经验和不足，为做好2024年部门工作规划做准备，明确提出部门整体工作目标。
三、11月份优秀话务员进行经验分享
四、党群客服部国总为11月份优秀客服代表颁奖
11月份优秀客服于宏雨