培训背景
如何在当前形势下了解客户目前的困难和需求，真正为客户提供帮助，让对公客户经理建立积极的营销心态、提升营销能力，为银行带来更高的收益。中国工商银行广州番禺支行于2023年12月1日开展本次大对公大机构综合能力提升培训。
领导致辞
课程开始前，工商银行广州番禺支行晏总进行开班致辞，回顾了往期的工作效率，内容，目标等，以及接下来对整个支行的建设方向与管理通知，明确方向对在座的各位客户经理而言，即是明灯，也是机遇。本次课程的核心点是提供进阶成长模块，帮助对公客户经理成为复合型人才，希望大家可以学有所获，学以致用，提升业绩。
精彩回顾
【精彩回顾一】
12月1日，永融顾问周岩老师课程中主要通过对公实战案例教学、模块化教辅训练、分配小组问题讨论等授课方式使在座的学员们在寓教于乐中获得最大的收益，轻松收获快速成长！
通过此次培训各位学员可收获以下要点。
- 学习增量拓客技能，有效经营目标客群，提升拓户扩面效率；
- 学习客户画像技能，把握典型客户痛点，提高综合营销能力；
- 学习客户接洽技能，提高对公客户初访的“存活率、成功率”；
- 学习项目公关技能，增强优质对公客户的业务挖抢与经营能力；
- 学习对公方案战术，实现以竞争为导向的个性服务和推介说服。
【精彩回顾二】
培训中，周岩老师分享了对公经理必须学会经营的四大客群，资源型客群、价值型客群、交易型客群、缺口型客群，提供给学员们进行分析其要点，如特点、竞争方式、服务重点等，从而加深学员们对客群的经营能力。
随后老师以四大客群为中心，让学员之间进行“以约见为导向的电话拓客”场景训练。在场景训练中，周岩老师指导学员们进行以约见为导向的电话拓客练习。他强调了两个要点：首先，“约访”需要有合理的理由或契机，例如以问候或自我介绍为开场，然后逐渐引入主题；其次，在电话中只谈论与主题相关的话题，避免深入探讨产品细节和条款内容。通过这种训练方式，学员们可以更好地掌握如何针对不同客群进行电话拓客的技巧。
本次培训可以学到不同类型的客户的特点和需求、如何针对不同客群进行经营以及以约见为导向的电话拓客技巧等内容，这些都有助于提高业务水平和客户满意度。
【精彩回顾三】
今天，我们在熟悉的道路上坚定前行，未来才能在未知的领域中勇往直前！
此次培训在周岩老师充满期待的祝福下完美收官。让我们共同期待各位客户经理能够在培训中收获满满，继续为工行广州番禺支行的蓬勃发展贡献力量。
总结，培训气氛热烈，学员们互动积极，通过此次培训与演练，学员们学习通过深入了解银行对公存量客户分层管理与挖潜提升策略的重要性。以及通过深入了解不同类型的客户，采取不同的管理和挖潜策略，银行可以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而增加业务量和收益。
项目总结
本期工行广州番禺支行大对公大机构综合能力提升培训课程顺利结束，周岩老师积极动员、组织各参训学员参加学习，课前做了充分的准备，课中提供了充分的后勤保障，保证了本次的培训效果，使本次培训取得圆满成功。
培训期间，周岩讲师激情授课，课程运用案例教学，寓教于乐，课堂气氛活跃。感谢行领导及同事们的全程督导。永融顾问会继续关注工行广州番禺支行对公客户经理的培训成效，针对不同发展阶段，开设后续培训课程，助力工行广州番禺支行日后蓬勃发展。