12月3日，省医保经办中心举办了一场盛大的年会和医保经办系统练兵比武大赛，本次年会的主要议程是总结过去一年的工作成果，分享经验，以及展望未来的工作计划。同时，庆祝12393热线成立两周年！
“路虽远行则将至，事虽难做则必成！”中心主任梁秀坤先生、中国医疗保险研究会主席郑功成先生为大会致辞，表达了对12393服务热线的期许和越办越好的信心。
答题队伍由16个代表队组成，分别是哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江，佳木斯，大庆、鸡西、双鸭山、伊春、七台河、鹤岗、黑河、绥化、大兴安岭、大庆油田、哈尔滨铁路、省本级代表队组成。
答题分为必答题和抢答题两个环节，进入抢答题环节后竞赛逐渐进入高潮部分，激烈的竞争慢慢拉开比分，最后以微小的分差分出胜负，佳木斯代表队荣获第四名，大赛缓缓落下帷幕。大赛的成功举办提升了12393热线工作人员的专业素质，激发了话务员的工作热情，也对两年的工作进行了总结。
在于嘉龙局长和韩俊峰主任的引领下，负责人刘志同志与团队人员亲力亲为，我市12393医保服务热线团队通过一年的努力，实打实的数据取得"卓越团队"的奖项，获此荣誉有赖于省、市医保局的正确领导和省平台的耐心指引，我们才能以“精准把脉、定方向，谋划布局、创新干”为方向，思路清晰、工作有谱，抓班带队立标准，以身作则树形象，得到了组织的认可，赢得了群众的赞许。
我市话务工班长张艳、话务员姜丽会两位同志在工作中表现优异，在全省排名中脱颖而出，获得优秀话务员之星称号，并授以奖牌！
我市12393医保服务热线负责人刘志同志代表获奖统筹区发表获奖感言。风正时济，自当破浪前行，佳木斯热线成立至今，由顶层设计到接百姓地气的转化细化，做到让百姓听得懂、能理解、会操作，有效提高医保政策解释精准度和实用性。医保热线服务、视频办、网办、公众号功能发挥不断拓展，实现了“业务展现要真实、服务温情要真诚、惠民贴心要暖心”的医保暖心服务。
活动精心设计了抽奖环节，由于嘉龙局长为各位观众进行现场抽取。
我市佳木斯12393服务热线工班长张艳同志献歌一曲——《画你》，温柔而又动听的声音赢得了观众的阵阵掌声，把晚会推向另一个高潮！
展望新的一年，我们的团队将继续以饱满的热情，用行动支撑工作，用数据印证工作成绩，努力争做线上服务群众的“贴心人”，用一根“热线”架起医保业务与群众之间的“暖心桥梁”！
编辑：孟繁婷
审核：刘志
2023年12月3日