“欢孝”服务，情暖“晚霞”
晋江青阳支行顺利通过适老服务国标认证

为提升适老化服务水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，积极践行国有大行使命担当，青阳支行不断丰富助老服务设施，细致化老年客户服务流程，为老年客户提供全方位、多元化的服务。 11月24日，青阳支行顺利通过营业网点适老服务国标认证审查工作。

青阳支行格外关注老年客户的需求，在提升适老服务方面做出了重大努力。首先，在网点的入口和通道处，设置了无障碍设施，方便轮椅进出；其次，我们的大厅设备齐全，配备了便民柜，里面预备了急救箱、血压器、拐杖、轮椅、放大镜等敬老服务设施，为老年人提供热水、雨伞等便利服务；此外，在办理业务等候区，我们均设置了爱心座椅，旁边安装有助力扶手，方便腿脚不便的老人起身站立。这些举措让老年客户在等待办理业务过程中感受到建行的贴心服务。

为提高服务效率，建行青阳支行对业务流程进行了优化，如简化办事手续、优先办理老年客户业务等。此外，还提供上门服务，为行动不便的老年人提供便利。

在日常的工作中，青阳支行经常开展老年人服务专项培训，包括老年人急救知识培训、适老金融服务、老年人服务礼仪专项培训、老年人金融防诈骗知识等

青阳支行不仅提供硬件设施上的便利，还组织丰富多彩的老年活动。如定期举办金融知识讲座，让老年人了解金融风险防范知识；举办健康讲座，为老年人提供养生保健知识；七夕节举办“欢笑七夕，半生情书”活动、中秋博饼活动、“欢孝重阳”等一系列活动，使老年人在享受金融服务的同时，感受到关怀与温暖。

11月4日青阳支行开展国标适老验证，该验证涵盖了网点的硬件设施、服务流程、员工培训等多个方面，确保我们提供的服务能够满足老年人的需求。

通过国标适老验证，不仅是对我们工作的肯定，更是对我们未来工作的鞭策。通过打造全方位的适老金融服务，青阳支行展现了其社会责任感和企业公民形象。我们坚信，通过国标适老服务网点的建设，我们将能够更好地满足老年人的金融需求，为他们提供更贴心、更便捷的金融服务。