随着旺季营销的到来，光彩支行迎来了业务高峰期。为了更好地服务客户，全体员工都投入到了紧张而忙碌的工作中。在这个过程中，客户经理刘寅莉凭借着专业的产品知识和优质的服务，解决了客户的疑虑和问题，成功地挽留并拓展了一位高价值客户，最终让这位曾经犹豫不决的客户成功地选择了建行的产品作为自己资产配置的重要部分，为支行带来了可喜的销售业绩。
“你好，刘经理在吗？
我还想再问问上次跟我说的资产配置方案。”
这已是这位客户
第三次来到网点了
大堂获客 主动出击
11月的一个下午，一位客户来到光彩支行咨询存款产品，客户在得知我行的定期利率后，表示他行有一款更高利率的大额存款产品，想将存款转走存入他行，正在大堂巡视的客户经理刘寅莉听到客户要求后，第一时间与客户展开交谈，在了解到客户近几年经营的生意不尽顺利，希望可以找到利率更高，风险更小的存款产品时，客户经理刘寅莉凭借着自己的专业知识着重向客户说明了近年来利率的多次下调趋势，以及这可能对客户的投资收益带来的影响，并向客户推荐了多款建行代销的保险产品。在与客户沟通的过程中，她发现客户对于利率的变动比较敏感，对风险的抗压能力较低，针对客户提出的相关保险问题，她详细解释了这些保险产品的保障范围、收益以及风险等问题，在短时间内迅速为客户匹配出相应的产品。
持续跟进 成功转化
由于客户一直心存顾虑，并没有立刻选择购买，刘寅莉并没有气馁，而后的每一天客户经理刘寅莉始终与客户保持联系，面对客户的各类疑问，刘经理总是第一时间给予解答。在这期间，客户也时常到网点来咨询相关业务，刘经理也利用各种方式方法解释，计算相关产品的受益，使客户逐渐认识到保险产品的重要性和优势。最终，客户经过深思熟虑，决定选择建行的相关保险产品，购买了100万元的保额，并在与家人商议后，又追加购买了100万的保险并将行外近400万的存款转入光彩支行。
百尺竿头 再创辉煌
在整个销售过程中，客户经理刘寅莉始终保持了高度的专业素养和服务态度。她成功地解决了客户的疑虑和问题，赢得了客户的信任和认可，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。正值旺季营销期间，光彩支行全体员工将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断提升服务品质和产品创新，为广大客户提供更为优质、便捷的金融服务。