为进一步提高法律文书专递投递质量,规范投递流程,加强一线人员普遍服务意识,提升快递服务质量。2023年12月3日8点半,贵溪市分公司召开法院专递投递质量提升暨普遍服务专项检查调度会。
贵溪市分公司主要领导饶总、法院立案庭江庭长、分管领导陈总、朱总、各部门主任、揽投部主任、检查员、全市营业员及揽投员参会,会议共分为两个阶段。第一阶段为贵溪市人民法院专递投递服务质量提升调度会。
会议第一阶段由贵溪市人民法院立案庭江庭长就法律文书专递投递、时限、签收等相关内容进行强调。
第二阶段会议为贵溪邮政普遍服务专项检查调度会,会议共分为七个流程。
由市场部检查员通报四季度服务质量检查发现的问题及整改要求,就网点做的好的部分进行学习。
由渠道部管理员童昊天组织学习邮政营业及普遍服务要点,对规范流程进行学习,强调普遍服务工作要求。
由运管部主任通报特快重点指标完成情况,提醒网点重点关注落后指标,切实提高投递时限,提升服务水平。
由市场部主任领学普遍服务质量问题责任追究办法,对各环节的责任追究范围,责任追究方式进行学习,并就12月普遍服务专项检查活动相关工作进行提醒。
由寄递事业部副总朱丽娟组织再次学习中国邮政集团有限公司鹰潭市分公司关于开展“保安全、稳时限、优体验”邮政寄递 服务质量提升专项行动的通知,强调四确保、六严禁的工作目标以及工作职责。
由分管领导陈总就普遍服务下一步工作进行布置。陈总用“三”个字提出对各级工作要求:一是严。严就是严执行,各部门、揽投部、网点要严格按照普遍服务质量标准执行;严就是严履职,各级人员要按要求进行履职;严就是要考核,各级检查员要对发现的问题要严考核。二是明。要明确各岗位的职责,要明白普遍服务作业的标准,要明确各环节的流程。三是重。重就是重认识,各级人员要再次提高对普遍服务工作的重新认识,提高重视度;重就是重管控,检查员对整改不到位要强管控;重就是重约束,对屡查屡犯的要重考核。
会议最后议程由主要领导饶总对普遍服务工作进行强调。饶总首先说明开会的目的,从为什么做到目前需要解决的三个趋势需要对网点进行强调。并对会后要求,用一个“干”字,要求网点实现三个转变:一是从自己干转变为带着干,老员工带着新员工一起干;二是从被动干转变为主动干,大家要转变思维主动做好本职工作;三是从散漫干转变为规范干,大家要加强规章制度学习,规范操作流程。饶总从自身的工作体会,我们工作要“图什么?”,从图养家糊口、图社会认可、图人民邮政为人民、图邮政事业兴旺发达进行分享。
最后,饶总用“道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期。”这句话进行总结,希望贵溪邮政员工始终践行人民邮政为人民的宗旨,打造行业领先,社会尊重,员工自豪的和谐家园。