今天早上八点在许昌樊沟安泰之家颐养院集合后与李主任一起来到了平顶山。这里有山有水，风景十分宜人，又有丰富的煤炭资源。是一个非常适宜老人安度晚年的城市。
经过一个半小时的车程，我们来到了光明路街道综合养老中心。当时业务院长兼护理主任——张院长，已经在门口迎接我们。
进入园区的第一印象就是干净整洁，地面一尘不染。园区内没有任何异味。一楼的老人正在护理员的带领下做拍打操。
简单的安顿之后，在张院长的带领下我们熟悉了整个园区。园区住宿楼程T型分布。一楼入住老人：18人、二楼入住老人：29人、三楼入住老人8人；其中一楼二楼失能及自理老人均匀分布，三楼均为失能老人。每层均设有护理主管，由业务院长张娟统一管理。
白班值班护理员6人，护理主管2人，护理主任1人，夜班值班护理员2人，值班领导一人。护理员按时轮转，保证了所有护理员绩效工资及工作量尽量均匀分配。有效规避护理员工作中的不满情绪。也有助于激发护理员的工作热情。
下午我们学习了护理员的工作流程，每日晨晚间护理由白班及夜班护理员共同完成。保证了老人的精神面貌及护理质量，这一点值得我们学习借鉴。
整个过程中发现最大的优点就是责任分工非常明确，每一件事都能责任到人。发现问题直接吩咐责任人，因此执行力及工作效率非常高！当时就能执行到位。从这一点也可以看出张娟院长一直在不停的巡视病房，对于容易出现问题的地方及每个事件的负责人非常了解。这样大大提高了执行力。
工作人员之间工作的衔接配合非常紧密，非常好的践行了事事有交代，件件有回应，实时去落实。这样工作开展起来事半功倍，没有人力资源及时间的浪费。把工作人员的时间最大限度的回归到服务老人中去。当这种氛围形成之后护理质量才能有所保证，人力资源才能发挥最大的价值。
下一步我要深入学习张院长的管理机制及人员管理方式，优化护理人员的服务效率，避免人力资源的浪费。同时更加公平合理的去管理所有护理员。坚决不能让护理员带着情绪上岗，消除消极、得过且过的心理状态。
学习的第一天，看到光明路街道综合养老中心的工作状态我信心满满。只要找对工作方法，合理安排管理工作人员。我们樊沟安泰之家颐养院工作状态一定能大有改观。因为我们的护理员都是资历非常深厚的护理员，无论是工作经验还是业务水平都非常优秀。而且曾是省市的养老标杆！只是经过这几年疫情等各方面的动荡人心有所浮躁。但是相信经过正确有效的工作安排后，服务质量一定能再回到曾经的激情岁月！
期待我们的共同成长！愿安泰之家的所有家人们都越来越好！