山东分行渠道管理中心、消费者权益保护办公室认真贯彻落实总行及省行战略部署，聚焦部门主责主业，积极践行金融工作的政治性、人民性。12月1日，山东分行召开渠道消保专业工作会议暨案防分析会议。省行渠道管理中心、消费者权益保护办公室全体领导同事，各二级分行渠道消保工作负责人参加会议。
此次消保渠道专业工作会议暨案防分析会议共三部分：济南、德州、烟台、济宁、临沂、东营六家分行作工作经验分享；现场交流互动环节，各行对相关工作提出意见建议，省行相关部室开展业务答疑解惑；部领导安排部署年末重点工作。
现场分别由济南分行围绕网点竞争力提升、服务标杆网点创建作经验分享，德州分行围绕网点竞争力、服务点、400电话管理作经验分享，烟台分行围绕网点建设、消保投诉作经验分享，济宁分行围绕新型设备管理作经验分享，临沂分行围绕网点布局优化作经验分享，东营分行围绕消保投诉治理作经验分享。通过现场经验分享，促进了二级分行间的学习交流，实现互提升共进步。
省行渠道管理中心，消费者权益保护办公室通过会前征集意见建议、现场交流互动、专业科室解疑答惑的方式为二级分行解决实际问题，二级分行直接向省行提出问题，省行科室针对问题进行解答和说明，现场互动气氛热烈。
省行渠道管理中心、消费者权益保护办公室部领导聚焦年末旺季重要节点，通报工作成绩，深入剖析问题根源，围绕下一步重点工作进行安排部署。要求各分行扎实推进网点竞争力评价提升进位，切实提升网点建设质效，提升服务管理水平，全力加强投诉压降，将严的氛围一以贯之，切实提升全行渠道消保管理水平。
下一步，山东分行渠道管理中心、消费者权益保护办公室将坚决贯彻总省行决策部署，锚定“357”目标，实施“357”举措，为推动山东分行加速重回系统第一梯队贡献“渠道消保力量”。