时光飞逝，四季更替，秋去冬来，温度在变，永和嘉苑物业服务中心的服务热情始终未变，坚守初心，全心全意为业户服务，现将11月份物业服务工作呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作。共同见证我们提升物业服务品质所做出的不懈努力吧！
客服部重点工作展示
1、为40户业户在生日当天派送专属生日贺卡；
2、为业户录入门禁28次 ，调试可视对讲6户；
3、智能化管理软件内部试运行；
4、公告栏展示月度服务工作；
5、为业户提供婚礼服务3次；
6、帮助业主领取房产证，已发放58本；
7、清理步梯楼道杂物25处；
8、配合住建局进行业户满意度调查；
工程部重点工作展示
1、为了防止消防管道冻裂，楼顶排风口、室外排风口、室外消防栓井盖加装保温材料；
2、对车库消防管道加装保温材料；
3、为业户调试暖气；
4、更换水井房阀门、更换公区楼道感应灯及声光控开关、地下车库照明故障修复、修复园区路灯、修复地下室负二层通道地面；
5、发电机试运行2次并做详细记录；
6、配电室的维护保养及卫生清洁；
7、负一层窗户填缝补胶；
8、更换9号楼电梯主板及日常的电梯维修维护；
9、更换3号楼电梯浸水的配件；
10、4号楼顶楼栏杆裂缝焊接，降低声噪；
秩序部重点工作展示
1、每日倾倒生活厨余垃圾；
2、地库电动卷帘门的清洁及维护；
3、日常巡逻巡查，全区巡逻白天每2小时一次，夜间每小时1次；
4、清理商铺门口杂物；
5、整理消防水带及消防设施的月度巡检；
6、协助业户充值水电费服务110次，商户充电服务24次；
7、组织全员进行消防演练并为业户进行消防知识宣传；
8、学习空气呼吸机的正确佩戴及使用；
9、小区消防设施的操作和工作原理内训，学习消防的“四个能力”；
环境部重点工作展示
1、组织集体卫生大扫除，精细化打扫1、2、3、4、5、6号楼地下车库卫生；（剩余部分计划于12月份完成）
2、协助业户清理家中暖气漏水；
3、擦拭分类垃圾亭；
4、清洁分类垃圾桶并进行生活垃圾分类；
5、擦拭地下车库栏杆，清扫地下车库卫生；
6、收集厨余垃圾；
7、全面清洁楼宇大厅墙面卫生；
8、擦拭园区内公告栏、标识牌、健身器材；
9、电梯内投放生活分类垃圾投放指南宣传海报；
10、裁剪楼宇门口地垫，为雪季防滑做准备；
11、树木刷白，包裹树干，进行绿化防冻保温工作；
12、清理绿化带内枯枝、枯叶；
12月份重点工作计划
客服服务篇
1、派送生日贺卡；
2、跟进日常的报事报修；
3、各部门工作展示的推送；
4、前台咨询及日常的接待工作；
5、入户访谈；
6、发放房产证；
7、清理楼道杂物、高空坠物管控；
工程维修篇
1、配电室的维护保养及卫生清洁；
2、全面检查并疏通地下室负一层下水主管道；
3、完善地下室消防保温工作并维护；
4、发动机的启停试用；
5、公区日常的维修维护；
6、处理日常的报事报修；
7、设施设备养护知识培训；
秩序安保篇
1、月度品质自检；
2、重点区域的巡查；
3、消防设施设备的巡检；
4、岗位职责培训；
5、督促乱停乱放的非机动车有序停放；
6、重点巡查夜间飞线充电；
7、年底前更换消防巡检卡并按时巡查、做好巡查记录；
保洁、绿化环境篇
1、清洁剩余部分的地下车库并细化地下车库卫生；
2、清理电梯沟槽、细化电梯轿厢及地面卫生；
3、清理楼道墙面、送风阀、消防栓及闭门器卫生；
4、清理顶楼雨水口杂物；
5、清理步梯污渍；
6、分类生活垃圾，收集厨余垃圾；
7、清理园区雨水井盖杂物；
8、清理园区绿化带枯叶并修剪干枯景田；
您的满意，是我们前进的动力，物业服务的每项工作开展都离不开您的支持与配合，我们将努力改进物业服务工作中的不足，提高服务水平，愿用我们百分努力，换您的十分满意！
德安物业永和嘉苑物业服务中心
前台电话：3423904
24小时服务电话：17792172477
