冬日虽冷，真心送暖。上街区支行客户群体主要为老年代发养老客户群体，客户年龄整体偏老龄化，日常服务压力较大，但是上街区支行秉持客户至上的理念，对每位客户都用真诚贴心的服务去对待客户，获得客户的高度认可。
11月17日，一位老年客户走进网点，大堂经理上前询问其业务需求的时候，发现沟通并不顺畅，因为年龄较大的原因，需要用较高音量来和客户交流。客户至柜面办理定期转存业务，由于业务办理需要客户确认多项信息，经办员工周文宇虽然是新入行员工，发现客户听不清的时候，细心的将客户办业务需要注意要点写在纸上，用较大的字体帮助客户阅读理解，在整个经办过程中细心、耐心、真心获得了客户认可，收获客户表扬。
在日常工作中，上街营业部每位工作人员都用自己的服务、用自己的真情、用自己的努力，带给每一位来到银行办理业务的客户满意的服务，让他们带着需求而来，带着满意而归。只要能够用心去做，用心去想，用心去体会，就一定能够做好，在平凡的岗位上，开出最绚烂的花朵!