近日，建设银行济南华山珑城支行接到一通特殊电话，在得知老人行动不便但是需要办理业务之后，立刻安排了员工进行上门服务。
“真的非常感谢你们，没想到刚反应的问题这么快就有热心服务送上了门，没有你们我们都不知道怎么办才好。”华山珑城支行的员工一踏进老人家中，李奶奶就紧紧握住他们的手激动地说道。
两位金融专员全程细心服务，李爷爷有轻微耳背，他们也配合着李爷爷的节奏耐心的给他解释疑惑，短短十几分钟就办好了业务。临近中午，李奶奶还热情的留两位金融专员吃饭。
将服务主动送上门，普及适老化服务，让更多的老人也同样享受到便捷的服务，这不是第一次也不是最后一次，华山珑城支行将持续续开展热心服务送上门的服务，聚焦老年人办理业务的需求，不断优化适老化服务举措。从窗口到家门口，全方位关心、方便老年人，做到内外勤联动，不断延伸柜面服务，用行动诠释建设银行“以客户为中心”的宗旨，切实提高群众的幸福感、获得感。