工行保山分行2023年支付清算系统宣传活动
为加强金融知识普及，提升支付服务实体经济质效，有效推动支付清算系统业务健康发展，根据人行保山中支《2023年保山市支付清算系统宣传工作》要求,以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，牢牢把握习近平总书记考察云南重要讲话精神，发挥云南面向南亚、东南亚辐射中心的独特地理区位优势，以宣传工作为重要抓手，加强支付清算系统业务新功能的宣传和推广，提升宣传精准度、社会知悉度及政策触达度,提升社会公众对央行支付清算工作的认知度和满意度。深入贯彻落实人民银行“金融利民、支付为民”服务理念，持续推动支付产业新发展格局，实现高质量发展。
一、高度重视，精心组织，明确责任，统筹安排。
在人民银行保山市分行的统一领导下，工行保山分行成立了由市分行主管行领导任组长，运行管理、办公室、个人金融业务、银行卡中心、金融科技部（网络金融部、电子银行部）部门负责人为成员的宣传领导小组，并在领导小组下设办公室，办公室设在牵头部门运行管理部，负责全辖支付系统宣传工作的组织和实施，宣传总结和宣传信息上报，并对各项工作进行落实，使宣传活动领导组织有力、责任分工明确，形成上下联动，齐抓共管的良好局面，确保宣传活动持续开展并取得实效。
2023年宣传活动延续广泛公益宣传与精准业务推广主线，立足保山区位优势与民族地域特色，深入践行“支付为民”服务理念，以围绕新支付业务的宣传推广为重点，加强业务场景建设和推广，打造“央行支付”品牌，确保宣传实效。
二、加强人员培训，打牢支付清算基础。
工行保山分行既是宣传主体，也是主要宣传对象。结合自身业务特点和服务优势，积极做好新系统、新平台、新业务的行内推广培训工作，特邀省工行集约运营管理组主管，针对支付清算、开户业务处理薄弱环节、差错易发问题，以现场+视频方式组织全区现场管理人员和账户业务人员学习，确保熟练掌握优化开户服务政策、开户流程和优化措施，从理论与实践双管齐下，从而有效保障客户服务需求，更好得履行大行担当，打造工行金字服务招牌。
3、 多渠道，多方式，形式多样，宣传到位。
（1） 窗口宣传。立足网点，形式多样。我行以营业网点为宣传主阵地，在营业大厅电子显示屏滚动播放宣传短片，在营业网点开展厅堂营销，采用LED显示屏滚动播放宣传口号，在营业网点的宣传区摆放宣传折页，在客户叫号排队之余开展主题宣传，通过举办金融微沙龙，向客户发放宣传折页，工作人员积极向社会公众宣传支付清算系统新功能，倡导安全支付理念,引导来访人员以及客户扫描关注“央行清算”微信公众平台，大力宣传支付清算知识和资讯，让前来办理业务的客户对央行支付清算系统更加了解和放心确保网点内宣传的覆盖面和有效性。
2023年7月20日，保山腾冲支行与人行腾冲市支行在腾冲支行营业室联合开展以“智慧新时代_银龄新生活”为主题的智慧助老志愿服务活动，助力老年群体跨越“数字鸿沟”,活动现场工作人员全程辅助老年人学习，确保老年人听得懂、学得会、用得上，现场气氛活跃，获得老年朋友高度评价。
（2） 网络宣传。借助互联网社交平台扩大宣传覆盖范围，要求员工通过微信朋友圈、微信群等等多种线上渠道开展宣传，向社会公众传递各类支付结算工具快捷、安全、便利的功能，同时利用工行融e联客户端推送宣传消息，用简单明了的语言向客户传递支付结算的相关内容，并在线互动解答客户的问题咨询，不断打造“央行支付”良好品牌形象。
2023年9月26日，为进一步强化青少年金融风险防范意识、提升学生群体金融素养，在国家金融监督管理总局保山监管分局、中国人民银行保山市分行、中共保山市委网络安全和信息化委员会办公室指导下，保山分行在金融消费者权益保护教育宣传月期间，成功到保山技师学院举办“普法强基在行动 反诈金融伴成长”护航青春开学季宣传教育活动。宣教活动由线下宣传、线上直播、专题讲座三个部分组成，线上线下同时开展。线下共发放各类金融知识宣传折页7900余份；线上直播参与观众1800余人，在直播过程中现场同学们热情高涨，积极参与互动，共获点赞1.9万余次；专题讲座由工商银行保山分行宣讲员通过图文并茂、寓教于乐的方式，面向师生开展“远离出售出租出借银行账户、防范电信网络诈骗、维护个人征信”方面的金融知识普及，共计2000余名师生参与。
（3） 社区宣传。保山分行员工利用休息时间走进家住小区的周边进行支付清算宣传活动，采取形式多样、贴近群众、便于接受的方式详细介绍了大额实时支付系统、小额批量支付系统和网上支付跨行清算系统等系统在百姓日常生活、学习和工作中的应用，向居民现场普及银行基础知识，并告知群众保护好个人信息、管好密码，不贪图小利，远离电信诈骗。做好面向老年人群体的宣传，为老年人提供有温度、有特色、更贴心的金融便利化服务，有效满足老年人支付服务需求。
9月20日，龙陵支行组织员工走进龙陵县中心敬老院开展“为民做实事”专场活动，为老年群体带去丰富的金融知识。活动现场，志愿者与老年人面对面亲切交流，通过并分发金融知识宣传折页、讲解真实案例揭示生活中常见的养老诈骗陷阱，向老年人详细讲述了电信诈骗的手段和防范的方法，提醒老年人要保护好个人证件号码、银行卡密码等重要信息，不要轻信来历不明的电话，不点击不明短信等，谨防上当受骗
（4）深入农村宣传。深入农村加强金融知识普及。为有效满足“三农”金融需求，切实提升农村金融服务质量，大力支持乡村振兴战略实施，助力精准扶贫，履行银行的社会责任，结合国债下乡和存款保险宣传，走进隆阳区周边乡村、昌宁卡斯乡、腾冲曲石镇、挂钩扶贫村--碧寨乡半坡村，向农民群众现场普及支付清算系统助力乡村振兴和反洗钱知识，推广手机号码涉农支付业务，有效提升了农民群众对非现金支付工具认知度，营造了良好的的支付环境，对推进农村普惠金融发展起到了积极的意义
9月7日，工行保山分行到板桥镇青龙街参加了由人行保山市分行、富滇银行保山市分行组织的“央行支付伴您行 板桥古镇焕新颜”活动，在活动现场，我行对账户安全、理性维权、个人信息保护等金融知识进行了宣讲，同时通过悬挂横幅、发放折页等多种方式向群众宣传介绍金融知识，深化群众的理性消费维权意识，引导广大群众树立科学、合理、文明的消费观。
9月26日，腾冲支行前往定点帮扶村“腾冲支行新华乡龙井山社区”开展金融消费者权益保护教育宣传月系列活动之“为民办事”专项行动。同时通过现场解答、引导村民关注我行微信公众号、下载App等形式多样的宣传方式，面对面向当地农村用户进行了银行卡安全、信用知识普及、防范电信诈骗、养老保险、普惠保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的金融知识、法律法规等方面的宣传，将金融知识送到村民手中。
（5）走进校园宣传。当前，电信网络诈骗犯罪高发多发不断迭代更新，严重影响人民群众安全感，严重危害社会秩序稳定。党中央高度重视，习近平总书记专门作出批示，要求坚决遏制此类犯罪多发高发态势。我行认真落实习近平法治思想，为了防范电信诈骗案件的发生，最大限度地保护人民群众生命和财产安全，工行保山分行利用开学季，到学校开展支付清算、手机号码支付、断卡知识宣传活动。
9月10日工行保山分行东路支行到保山中等专业学院开展支付清算、手机号码支付、断卡知识宣传活动，培养用户手机号码支付使用习惯，打造手机号码支付的品牌形象，同时宣讲出租、出售、出借银行账户的危害及后果，防范以个人结算账户为工具的跨境赌博、电信诈骗等违法犯罪活动，让广大师生参与到“断卡”宣传活动中来，采用讲座的形式向学生和老师介绍了以什么是电信诈骗，电信诈骗常见手段、如何防范电信诈骗等知识。参与本次讲座的学生有680多人，共发放宣传资料680多份。
（6） 走进企事业单位宣传。保山分行在日常走访企业中，持续做好支付清算系统安全、稳定、快捷的宣传，并通过开展金融知识讲座，有针对性的对企业客户开展支付清算系统、手机号码支付宣传，积极走访小微企业，让企业充分了解人民银行二代支付系统、电子商业汇票系统、网上支付跨行清算系统、境内外币支付系统的功能，促进企业对支付服务种类的主动选择和对支付系统业务场景的应用，切实增强企业的风险防范意识，向公众宣传人民银行支付清算系统业务的功能、特点，增进社会对央行支付清算系统业务金融知识的了解，倡导安全支付理念，提升大家防范金融风险的能力，宣传“工银智能卫士”功能，包括账户安全检测、账户安全锁、快捷支付安全管理、交易限额个性化定制等，特别是账户安全锁功能可根据持卡人交易习惯对借记卡、信用卡进行“上锁”，关闭银行卡账户在指定场景下的ATM和POS交易，从而有效规避银行卡的盗刷风险，受到了广大客户的好评
2023年9月21日，保山龙陵支行到龙陵县公安局开展金融知识宣讲活动，用实际行动践行金融为民理念,讲解推介各类新型支付工具以及风险防范措施，，努力加强社会公众对支付系统、银行卡、票据等非现金支付工具及新型支付业务的认知了解，提高市民的支付结算风险防范意识和风险识别能力。
（7） 外拓宣传。充分利用工行延伸柜台、外派终端，深入到农村及乡镇进行支付清算系统、手机号码支付宣传活动，并结合保山创建文明城市和志愿服务，对“金融扶贫政策”、“普惠金融政策”进行宣传，对群众提出的疑问和困惑予以解答，根据不同年龄阶段的群众有针性针的对近期社会关注的个人信息保护、防范电信诈骗、防范打击非法集资、防止银行卡非法买卖和保障用卡安全等热点问题，开展形式灵活的宣传教育，扩大广大民众对科学支付和安全支付的认识水平，全面树立“央行支付、中流砥柱”的品牌形象。
2023年6月1日，保山分行个人金融业务部协同祥和支行至华能建设项目分部为农民工办理工资卡开立事宜，借上门办卡的契机讲解支付清算系统服务功能，业务流程、手机号码支付业务及支付风险防范等，让社会大众充分感受支付清算系统给他们的生活、生产带来安全、高效、快捷、可靠的服务。
（8） 进商圈宣传。青年志愿者走进商圈，结合创文、“世界无烟日”等宣传活动，通过分发“加强账户管理、防范电信诈骗”、“手机号码支付”的宣传折页，宣传重点围绕手机支付安全知识及银行卡支付安全知识，结合人行支付结算系统的新功能及新产品进行讲解。让更多群众了解支付清算、手机号码支付操作要点，通过开展宣传活动，帮助公众增强金融素养以及金融安全知识，切实防范支付结算风险。
2023年5月19-21日，保山腾冲支行在腾冲市和顺古镇配合协助省分行直播团队打造了缤纷绚丽的“5·19工行专属直播间”直播活动，助推腾冲旅游行业发展，进一步提升工行信用卡品牌影响力，向社会各界展示工行促消费的各项举措和“金融惠民_服务群众”的良好形象
9月26日，腾冲支行走进天成商业街，设置宣传展台，积极开展宣传活动，同时在景区门口设置了本次“金融消费者权益保护教育宣传月”特色“打卡点”，在游客集中高峰期开展宣传活动，从个人信息保护、银行卡出租出借危害、征信管理要求、防范电信诈骗等方面向游客们普及金融知识，提高了游客们出行期间的风险防范意识，为游客们提供了全面的的风险防范措施。
2023年工行保山分行紧紧围绕中国人民银行支付清算系统宣传工作总体要求，突出“央行支付”基础金融服务的公益性和普惠性，做好党中央、人民银行党委方针政策的宣传，通过与广大群众面对面交流的形式，将金融服务与金融知识宣教相结合，积极宣传基础金融知识和金融风险防范技能，提高了社会公众的金融素养和金融风险防范意识。后续我行将持续做好金融知识宣教工作，为构建和谐金融消费环境添砖加瓦。