12月1日下午，湛江分行召开2023年12月零售业务例会。程南珍副行长，个人金融部、信用卡中心、网络金融部、私人银行部部门负责人，各支行零售业务主管行长、个金部及网金部负责人参加了会议。
会上，个人金融部、信用卡中心、网络金融部、私人银行部分别对近期重点业务完成情况进行通报、点评及部署下阶段重点工作。
程南珍副行长对零售业务年末收官以及 2024 年春天行动工作提出几点要求：一是存款要严格落实一增两存，全力做大剪刀差和资金储备工作，确保稳存增存。二是个人贷款要紧盯市场，提效率增份额。住房贷款要对照考核方案把握好投放节奏；明年一季度经营贷款任务非常重，一定要作为支行和网点的重点考核指标来抓，当务之急就是抓好储备，与时间赛跑。三是中收业务重点抓好保险中收储备，各行要利用分行配置丰厚资源的有利时机，抓保险营销氛围促中收上量。四是抓好掌银和家族信托业务，为开门红争取主动。五是狠抓消保工作，提高投诉处理质效，切实做好95599投诉压降，严禁发生监管投诉，确保年底消保考核保二争一。