一面锦旗，一份感谢，一份肯定！也许有人会说，锦旗很形式主义。在我物业人看来，其中必有它各自的感情所在。当我大家了解到锦旗背后的故事时，锦旗不再是锦旗，而成为一个个生动、感人故事的封面。
12月的第一天东湖一区业主王女士带着一面写着“热心服务暖至人心，尽心尽责情系业主”的锦旗被送到了宝石花物业东湖一项目物业服务中心。她激动的说，要把锦旗送给管家刘馨镁。
这是怎么回事呢？事情还要从前些天说起，那天王女士家中老人在小区内散步，不巧这时候出现了一只狗，并且发生狂叫，让老人收到了惊吓，业主王女士要找到狗的主人进行沟通，但是找不到狗的主人，业主王女士找到了管家刘馨镁寻求帮助，刘馨镁热情的进行了接待，并主动帮助调取监控，查找小狗的主人，最后经过一天的逐一查找调取，终于找到了狗的主人，并帮助后期的沟通协调。
拥有一个温暖舒适的家，是每一个业主的真实需求。每一个有温度的家，背后都离不开一个兢兢业业的物业团队的付出。在宝石花物业有这样一群人，他们不畏风雨严寒，细心呵护每一位业主的家园；他们不辞辛苦，用脚步丈量土地，只为了让业主脸上绽放满意的笑容。他们是一群平凡的人，在平凡的岗位上臻心守护家的幸福。他们通过自己的努力，用实际行动给予业主们满意的答卷。