11月30日下午，一名客户来到漯河工行解放中路支行询问能否存零钱，经询问得知该客户为附近的商户，做生意时收取了大量零钱，由于纸币流转过程中磨损严重，耗时耗力不易清点，害怕银行不愿意接收，一直在家中存放，询问网点能否接收。网点负责人当即表示可以接收，并派工作人员协同该商户回家将零钱取来到柜台储存。
由于纸币数量较多，且破损严重，面值较小多为一元，五元，点钞机无法清点，为了减少客户等待时间，运营主管立马协调人手，特事特办，分工协作，加班加点开展清点。
针对破损严重的一元纸币，网点负责人和运营主管齐上阵，通过传统的手数点钞方式对9000元一元纸币进行清点，历经三个多小时终于全部清点完成共计96500元的零钱。
该客户表示从进门到业务结束感受到了工行员工的认真负责、热情周到、全心全意，对工行员工出色的服务、高度的责任心、惊人的效率称赞有加。
解放中路支行一直以来对前来存零钱的客户都热情服务，并倡导附近商户支持年龄较大不会使用手机支付的老年群体使用现金支付，承诺解中支行会积极收取商户收来的零钱，并与附近商户签订不拒收人民币现金承诺书，尊重公众支付方式，确保现金收付渠道畅通。