按照《关于做好中国京剧艺术普通纪念币发行工作的通知》要求，京剧币于2023年11月22日22：00开始线上预约，11月28日起面向公众开展兑换。城区支行营业室作为兑换网点之一，严格按照上级行统一部署，提早部署，积极做好京剧币预约兑换现场管理和服务工作，多措并举确保预约兑换服务工作顺利进行。
本次京剧币面额为5元，直径为30毫米，材质为黄铜合金，发行数量共6000万枚。本次城区支行营业室承兑数量为5500枚，选择预约的客户可通过中国农业银行手机银行、门户网站、个人网上银行及微信公众号等线上渠道预约，并于约定时间到预约营业网点办理实物兑换。
考虑到纪念币预约兑换时段内网点人流量会较日常增加，针对兑换高峰期，网点工作人员提前张贴预约兑换通知、打印好京剧币预约兑换排队号并班前派号、提示客户准备好现金和证件、为客户加设等候座椅、配置好厅堂服务人员做好分流引导和设立纪念币预约兑换专窗，在不影响客户正常办理其他业务的同时有效缩减纪念币预约兑换客户的等待时间。
11月28日上午一大早，大量群众已排成长龙等候在城区支行营业室内，寒冷的天气仍然无法阻挡他们兑换纪念币的热情。兑换工作在群众们的期待中迅速而有条不紊地展开。
在积极有序开展兑换纪念币工作时，工作人员细心给每位客户准备了透明袋，戴着手套把每卷纪念币分装在透明袋中，又将透明袋放在了盒子中，对纪念币进行了有效保护，没有一丝磨损和划痕，正是这一细微举动打动了客户，因此得到客户现场高度的赞扬，临走时客户还不忘竖起大拇指示意鼓励。
第一天的京剧币兑换工作顺利结束，截止11月29号上午，城区支行已兑3655枚，剩余1845枚，兑换进度已完成66.45%，取得了良好的经济效益和社会效益。在我行高度的重视和完善的部署下，纪念币兑换工作进行的如火如荼，同时提升了我行的知名度和竞争力，这也意味着农业银行的形象在群众中得到了进一步普及和充分的认同。下一步，中国农业银行城区支行营业室将继续秉承以客户为中心的服务理念，为广大客户做好金融服务工作。