今年以来，为积极响应全区高质量发展主旋律，着力提升社会保障水平，莲湖区人社局社保中心致力于打造精准、便捷、高效的业务经办体系，不断提升群众幸福感、促进企业和社会的和谐稳定。
倾听民声，促进和谐。区人社局社保中心始终坚持履职尽责心系民生，持续关注群众身边事，邀请企业代表以“好帮办-社保政策宣传员”的身份，沉浸式体验社保服务；召开对企工作交流会，听取企业意见，了解企业困难；广泛收集意见箱、留言簿、公众号留言。充分倾听民声，分析研判精准施策，完善服务措施。全面推行延时服务、不打烊服务，方便企业及群众择时办事；优化岗位设置，开展轮岗培训，实现了人员更精减，业务翻一番，工作顺畅衔接的良好局面。
畅通线上，优化线下。一是推动工伤失业保险服务事项“网上办”“掌上办”“自助办”。通过视频、电话指导办，于11月底完成了全区12780户参保单位的工伤、失业保险缴费基数申报（年审）工作，让经办人多跑“网路”、少跑“马路”。二是推行综合柜员制，以企业和群众“只进一扇门”为目标，实现失业保险关系转移提速办、申领工亡人员有关待遇打包办，技能提升补贴全城通办、社保卡业务跨区跨市办等系列措施，让群众享受优质便捷的服务。
精准宣传,益企益民。区人社局社保中心持续推进“社保经办服务进园区”活动，主动延伸服务触角，进社区、进企业、进高校，进大厅，开展“送服务，送政策，送温暖、送爱心”活动，开展宣传活动十余场，直播四次，培训会议三次，发放宣传彩页五千余份，“莲湖区人力资源和社会保障局”微信公众号发送通知十三条。深入解读社会保险参保扩面、纾困惠企政策，提高企业参保积极性，提升群众对社保政策的知晓度，传递社保温情。
下一步，区人社局社保中心将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，把服务群众的承诺转变为推动经办提质增效的强大动力，创新服务方式，不断提升群众办事体验感和满意度。