城阳西城支行今日营业期间，为了更好的普及消费者权益保护的知识，响应提高消费者自我权益意识，保护消费者资金安全的政策要求。尤其是针对老年人群，自我保护意识薄弱人群，安排了专人在客户办理业务间隙，或者是对陪同人员讲解与银行相关的消费者权益保护的政策知识，并回答客户关于消费者保护方面的疑问。
消费者如何加强自身保护？首先，提高金融知识素养。消费者应加强金融知识学习，提高自身金融素养，正确理解并理性参与金融市场活动。其次，增强风险意识。消费者应增强风险意识，了解银行产品或服务的风险特性，根据自身风险承受能力做出决策。另外，合理使用投诉渠道。消费者应了解银行投诉渠道和处理流程，遇到问题及时向银行投诉反映，维护自身合法权益。最后，监督银行行为。消费者有权监督银行行为，对银行违法违规行为及时向相关部门举报。
银行消费者权益保护是全社会共同关注的重要问题。银行和消费者应共同努力，推动银行业健康有序发展，并更好地服务广大消费者。