寒风起，秋叶落，初冬悄至🍁
越是气温降低，越是眷恋温暖🌸
在初冬来临之际🍀
美好幸福物业人感恩于行💗
用无微不至的温暖守护万家灯火💡
物业全体员工在这11月里始终全心全意、一丝不苟地为业主提供服务。为您守护每一天的温暖，让美好的点滴渗入生活每个角落。
消防🧯安全知识培训与演练
为了加强消防工作和应对突发事件，提高员工对火灾处理程序的认识，有效防范突发公共安全事件，增强全体消防意识，提高各部门互相协调配合的潜力，制定季度消防安全演练。
尊敬的业主：
为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主了解物业服务中心所做的工作，现将金凤凰小区11月份物业服务报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解物业服务工作情况，我们将秉承公司“主动、亲切、诚信、专业、执行”的服务理念为广大业主提供更好的服务。
本月数据汇报
公区维修：115次
入户维修检查：358次
处理房屋漏水：1户
四害消杀：2次（两周1次）
白蚁防治：1次（每月1次）
客 服 篇
不断提升我们的服务水平，秉承着“客户至上，服务第一”的服务宗旨，更好的与各位业主进行沟通，也许我们不是最优秀的，但我们会努力做到更好，得到您的认可！积极乐观的服务态度，您的建议、您的要求、我们认真听取，积极处理。
1、逐户短信、电话方式催收各项欠款。
2、录入每月楼层水电表读数。财务月结。
3、完善档案管理工作。客户服务内部管理资料的存档、并做好资料分类管理工作。
4、受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访。
5、做好辖区内对业主和住户的垃圾分类及网络诈骗宣传、防火安全知识宣传工作。
6、逐户上门张贴费用通知单。
工程部积极配合各部门，做好业主日常水电报修记录及派遣工作，对于业主的报修诉求做到当天记录当天处理完成。用心做好工程管理，以匠心品质诠释责任与标准。
工 程 篇
1、检查设备设施，对各机房设备的日常检查，卫生清理和设备保养。
2、手抄商铺水电、业主水电、公区水电表读数。
3、检查水泵房。检查发电机设备设施运行。
4、定期清洗小区二次供水水箱。
坚持业主至上，不断提高服务水平，安保服务是物业服务的重要方面，安保人员履行巡护岗位职责，及时发现和消除安全隐患 。在您看不见的地方，不管刮风下雨，还是晚上黑夜，他们巡逻的背影，一直向前。
安 保 篇
1、消防设备设施和公共设施检查。清理消防通道。
2、旺季加强小区综合安全防范工作。
3、设备电气火灾防范和月度消防设备检查。
4、步道涂漆翻新。
每天最早在小区的各个地方，不厌其烦的打扫，日复一日开展园区、楼层各区域的卫生工作，营造良好的卫生环境。
环 境 篇
1、草坪养护、树木养护。浇灌、排水；修剪；清除杂物、杂草；施肥；防治病虫害。
2、清扫园区枯枝落叶🍂及外围卫生。
3、擦拭楼层玻璃及电梯轿厢内卫生。清洗垃圾桶。
4、泳池管理员每日做好吸尘工作，打扫泳池卫生。
忙忙碌碌🤲🏻绿意盎然🍃
💕从细节感受用心💕
🌷让服务更有温度🌷
☎️如需帮助请拨打24小时服务电话0898-38276158 我们将竭诚为您服务！