小社区蕴藏大民生，社区是城市治理体系的基本单元，社区治理直接面对群众，关系民生，是联系群众的“最后一公里”。近期，段店北路街道各村居网格员带领群众开展调解纠纷、日常出行、生态休闲、公共安全等便民志愿服务项目。
当好群众的贴心人，基层网格员对于失独老人、妇女儿童、精神障碍等特殊群体要着重照顾，要开展日常走访特殊人群活动，经常不定期电话问候或上门了解失独老人近期的生活状况以及问题需求，给予他们更多的精神慰藉和生活照顾。我们要把他们当亲人，急他们之所急，想他们之所想，做一名真正的知心人。
当好群众的暖心人，“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声”。作为基层工作的网格员要定期巡查，到房前屋后、工厂车间、社区广场等一线走访现场办公；定期开展清扫落叶行动，对垃圾死角进行集中清理；定期清理下水道，以防止集聚的污垢堵塞排水。所以网格员要一件件抓落实，一项一项抓推进，坚持不懈的为群众办实事，解难事，做好事。
当好群众的引路人，处理好群众利益关系，坚持全心全意为人民服务的群众路线。网格员要将政策“讲细、讲透、讲活、讲实、讲新”，实时的将最新的惠民政策落实到细处，为符合要求的群众及时办理。除此之外也要做好反诈宣传、安全知识宣传等关系群众人身财产安全的工作，筑牢反诈安全线。社区为人人，人人为社区，只有保障社区公共利益、服务居民自身利益，才能有效增强居民自治意识。
社区工作很小，小到柴米油盐，社区工作很大，大到千家万户，所以网格员既要心系“千家万户”又要情牵“柴米油盐。”要将网格员的职责刻在心上，将网格员的使命扛在肩上，时刻保持对工作的热情，将自己的网格工作做到群众的心坎里去。