网点预约和到店识别引导服务是网点运营改革项目中第一个全行全网点投产的项目，株洲分行高度重视，一是做好新模式业务宣传和培训，分别于9月6日，11月15日，11月30日组织全辖运行管理条线人员集中学习，对网点预约引导服务模式进行详细讲解，通过现场集中实操设置网点排队预约参数，实现全辖标准化投产应用；二是加强部门协同、上下级联动，运行管理部发挥统筹作用，加强与个人金融业务部、网络金融部、公司业务部等部门间协同联动，优化调整预约菜单设置，做好基层宣传引导，推动网点预约引导服务模式的落地实施；三是加强运营改革实践探索，运行管理部通过前期成立的柔性团队，持续收集网点人员及客户的使用体验，因地制宜地对可预约场景进行优化调整，并对好的经验做法全辖推广。
