守护银发，暖心服务

          客户王先生是浦发银行理财客户，11月29 日，其爱人李阿姨至宝鸡金台支行表示需要支取王先生名下的一笔定期存款，用来购买药品，但是存单的密码却忘记了。王先生因病已卧床很久，居住的地方近期电梯刚好又坏了，王先生实在是不便来网点办理密码重置业务，这可急坏了李阿姨。网点负责人接待客户后首先安抚客户不要着急，将该情况告知了运营主管，立即安排柜员持我行行员 PAD上门为客户办理存单密码重置及支取业务。

         业务办理完毕后，客户王先生激动的对我行员工竖起了大拇指，“浦发银行是这附近服务最好的银行，以后我们老两口的存款都存在你们浦发银行！其爱人李阿姨更是悄悄抹起了眼泪，因为她已经被好几家银行拒绝，要不就是说要等好几天，还好有浦发银行暖心及时的上门服务，解决了其燃眉之急。

         宝鸡金台支行地处金台区多个老年社区中心，周围客户多为退休老年客户，浦发银行积极践行适老化服务，网点配备助听器、轮椅、拐杖、老花镜等多种适老物品，浦发银行以工作人员的专业形象，暖心的服务态度，得到周边社区客户的一致好评。