为进一步改进办税缴费服务，优化税收营商环境，开平区局积极将新时代“枫桥经验”与纳税服务相结合，以矛盾争议化解在基层为目标，创建“老税工调解室”，负责调解时效性强、偶然性大、情况复杂、涉及人员和部门较多的复杂性涉税事项，有效防范冲突隐患，化解税费舆情风险。随着新鲜血液不断涌入，帮助青年干部快速进入角色、融入工作，也成了“老税工”们的另一项工作，通过“前浪”带动“后浪”的老带新方式，使矛盾化解在基层薪火相传，为创建枫桥式税务分局工作注入强劲动力。
精准结对，科学选配导师和帮带对象。“老税工调解室”成立初期，便吸引了老党委班子成员、老税务分局领导干部、老征管一线政策专家等踊跃参加，为调解工作打下了坚实基础。为了让青年干部快速熟练掌握技巧，采用一对一导师制，让新老干部拜师结对。按照“缺什么、补什么”原则，老同志给新同志讲解税务调解工作的要求和要点、解读税务政策，并开展案例分析式教学。“刚开始面对调解工作时感觉很迷茫，不知道从哪里入手，幸好有导师的指导，我才逐步打开了工作局面。”周松对这种结对帮带的方式非常认同，也希望在导师指导下，尽快在工作中独当一面。他是今年新入职的公务员，因为家在外地，所以导师郑晓颖不仅在业务上对徒弟言传身教，也从生活上给予了老大姐的关心照顾，使他感受到了来自单位的温暖，也成为他在调解工作中面对困难时的不竭动力。
结合实践，出实招帮带青年干部成长。针对理论功底不扎实、政策业务不精通、基层情况不熟悉、缺乏工作经验等薄弱环节，导师们从思想、作风、方法上进行引导，内容聚焦“带学理论、带学业务、带做纳税人工作”三个方面。在帮带过程中，拥有30多年税龄的齐杰，把多年的工作经验倾囊相授，让徒弟李红颖快速熟悉全部业务。她采用手把手帮带法、放手实践法、要领传授法，指导徒弟大胆牵头、妥善调解，受到了纳说人的一致好评。齐杰一直负责车辆购置税大厅业务，被大家亲切地称为齐姐，齐姐对自己的小徒弟充满了期望：“红颖这孩子很聪明，学东西很快，看着她这么快就能做好调解工作，即使是退休了我也很放心！”
探索创新，帮出真本领带出积极性。除了传授自己的工作经验，老税工们还激励青年干部要勤思考、大胆做、敢创新。在遇到问题的时候，既要讲原则，又要懂变通，这是他们在学习过程中最大的收获，也是出了家门、便入校门，出了校门，就进机关大门的“三门”青年最欠缺的能力。“青年干部有朝气、锐气，也有干劲、韧劲，思维活跃、敢想敢干”这是老税工们的一致想法。因此，在调解过程中，鼓励并采用青年干部的新点子是他们的小妙招，以此增加获得感、成就感，帮助他们在三年的导师期内，尽快成长起来，肩负起调解工作的重担。
开平区局始终坚持严管与厚爱相结合，努力打造一支能干事、干成事、不出事的基层税务铁军，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”，助力青年干部在践行新时代“枫桥经验”、税费矛盾争议调解等各项工作中彰显价值、放飞梦想、勇立新功。