临河区人民医院呼吸与危重症医学一科公休座谈提升患者就医体验

为进一步改善医疗护理服务，不断提高群众就医体验，构建和谐护患关系，11月30日下午，呼吸与危重症医学一科在科室办公室，邀请护理部李卓晔主任，呼吸与危重症医学一科部分护士，住院患者和家属代表开展了护患交流公休座谈会。

我科精心制作了关于冬季呼吸道疾病预防的课件，责任护士赵婷用通俗易懂的语言，简洁明了的向患者及家属介绍了呼吸道疾病的保健知识，教会患者如何预防，以及如何锻炼肺功能。并用图文并茂的方式向患者及家属介绍了住院期间的安全小知识。

护士现场演示的方式向大家普及了海姆立克急救法的操作，让大家一看就懂，一学就会，关键时刻能学以致用。

　　 最后护理部李卓晔主任为此次座谈会做了总结，李主任向患者及家属阐述了召开公休座谈的意义，鼓励患者说出自己的真实感受，说出就医及住院过程中遇到的困难和问题，把提升患者的满意度和提高就医体验做到实处，并表示会及时优化改善，更好的服务于广大患者朋友。

“大夫用心，护士贴心，住院期间我们不仅感受到了家的温暖，同时树立健康管理理念”，座谈会上，患者及家属畅所欲言，大家对病区住院环境、医疗护理质量、服务态度、医德医风等方面工作给予了充分肯定，现场气氛融洽，充分体现了和谐的医患关系。