在银行一线工作中，除了专业技能需要过硬，最重要的就是要做好服务。如何提供让客户满意的服务是一门艺术和学问，而在沙河口玉华支行刘丹丹的心中，耐心倾听客户需求，用心提供专业解决方案，积极严谨、认真负责，便是做好银行服务工作的法门。
态度决定服务的温度。在日常工作中，她总是以“和气”二字待人。作为一名现金柜员，与客户最直接的接触便是声音，不论客户如何，她始终坚持用温柔、平和的语气和声音来服务客户、安抚客户。在军人优先叫号被其他客户不理解时，耐心做好解释工作；面对老年客户群体，更加细致耐心地指导；办理汇款业务，总会多问几句，谨防电信诈骗······她秉持着“对客户负责就是对自己负责”的态度，真诚地对待每一位客户。
业务技能是做好服务的基础。她努力工作，苦练业务技能，虽然入行刚刚一年，却已经能够独当一面，处理起一些复杂业务也可以得心应手。学好业务，便能为客户提供质优高效的金融服务，也不辜负客户给予我们的信任。对于无法解决的难题，她及时请教领导，为客户提供解决思路，绝不推诿塞责，尽力使每一位客户高兴而来，满意而归。