9月中旬有居民向龙首西北社区反映105号楼3单元长期存在“油楼道”情况，希望社区能帮忙解决一下。
“常年生活在这样的环境中能行吗？其它楼通非常干净为什么这个单元是这样？”面对居民这样的疑问，社区负责人获悉情况后，协同房管所及时启动“社区+N”协商机制，召集餐饮店老板、居民代表，了解事情情况、找症结所在，根据各方诉求针对问题开始查找解决办法。
社区在走访调查中发现，105号楼的排烟囱属一楼餐饮店所有，因排烟囱设置不合理，才出现油楼道、油烟味过重的现象，对周围环境和居民的生活造成负面影响。
“我们二楼业主每半月用火碱洗一次楼道、洗干净后过段时间又成这样了”，“我们单元还居住了三户穆斯林、一楼餐馆楼道的猪烧味太过头了……”嘟嘟奶奶给调查人员说道。
这种情况的出现，不再是单纯解决油烟的问题，还需要尊重民族风俗习惯进行全面考虑。社区负责人协同房管所多次积极沟通餐饮店，与周围居民进行协商，化解双方的问题，寻找最佳解决方案。尝试增加油烟净化设备和通风设备，减少油烟排放、气味，但结果却不尽如人意，没有根本性解决问题。
本着彻底解决问题的目标，社区积极对接居民代表，了解居民诉求，并咨询相关专业人士，询问产生气味及油烟原因。经多方了解，原来，该门面房（105楼3单元一楼西户）是将多层住宅拆建形成，门面房安装烟囱设计不合规，才会出现了这一情况。随即社区联系市场监督管理局、区审批局、街道城管办等管理部门进行协商。审批局明确表示“把住宅拆建成门面，店主经营必须征得周围邻居统一认可，同时表示此种房屋用于经营餐饮存在很大的安全隐患，建议关停”。
随即，社区联系到房东及餐饮店老板，告知存在油烟及气味原因，同时，告知私自把住宅拆建成门面房用于经营餐饮存在的安全风险。并要求最迟到今年年底，餐饮店停止其经营活动，并搬离。考虑到双方的损失，社区积极协调房东将餐厅店剩余的房租退回。同时利用各种途径为房东寻找新的符合规定的租客。此种解决方法，得到了餐饮店老板及居民代表的认可，双方接受协商洽谈结果。
社区对此项事件进行持续跟进，12月餐馆按要求搬离，新入住的理发店也在征得居民代表同意的情况下与房东签订租房协议，并着手装修。居民也对这一结果表示非常的满意，12月11日派代表到社区表达了对社区工作的认可和协调解决纠纷的真挚谢意！
接下来，社区将以民众生活为切入点，常态化开展矛盾纠纷大排查、大化解，洞察群众诉求、综合运用多种手段，为居民化解操心事、烦心事、揪心事，用辛苦指数换取人民群众的幸福指数。