秋末冬初，寒意渐浓，但在暖阳的照拂下，依然有一份暖意。时光匆匆而过，天气渐渐转冷，贯彻“真诚服务每一天”的恒旭员工至诚至信，用心服务，忙碌在各自岗位上，融入温暖与臻情，提升服务水平，日复一日，将平日的工作做到极致。
2023年11月份恒旭物业沃土网络科技物业服务中心的主要工作：组织消防模拟演练及灭火器实操培训；南北楼外墙玻璃及理石墙面清洗；滨湖万丽四期交房人员工作餐准备；消防控制室安装上墙制度；办公楼宇门把手套安装；园区绿化树木入冬搭棚保暖；各部门联合对项目现场进行巡检；园区路面松动理石板修复；电梯及消防设施设备定期维保；各部门集中力量清扫积雪等。
客服部工作：
1.本月共接待客户需求190余次，其中来电（包含微信群)140余次，来访50余次；
2.发放各类通知及温馨提示32次；
3.“普及消防知识，增强消防能力”联合各公司客户组织进行2023年度消防模拟演练；
4.各部门联合对项目现场进行巡检，及时发现园区内问题，并对发现的问题及时解决。
客户的需求
就是我们的追求
普及消防知识，增强消防意识，消防安全宣传月联合各公司客户及消防维保、电梯维保工作人员组织开展了消防模拟演练，让消防安全意识牢记在每个人的心中，灭火器的实操演练，让每个人都能掌握正确的使用方法。
各部门联合对项目现场进行巡检，及时发现园区内问题，并对发现的问题及时解决。
工程部工作：
1.本月工程部完成日常维修132次；
2.消防控制室安装上墙制度，明确监控室管理制度及岗位职责，熟知各类应急事件处理流程；
3.提升园区环境品质，园区路面松动理石板修复；
4.提升园区环境品质，井盖底座破损混凝土固定修复；
5.电梯、消防设施设备定期维保；
6.日常维修:公区照明灯维修、卫生间小便池下水管维修、卫生间水箱堵塞疏通等。
事无巨细 用心维护
始于责任 归于平凡
消防控制室安装上墙制度，明确监控室管理制度及岗位职责，熟知各类应急事件处理流程。
提升园区环境品质，园区路面松动理石板修复。
提升园区环境品质，井盖底座破损混凝土固定修复。
北楼四楼走廊照明灯进行维修。
确保设备正常运行，每月定期按时对电梯、消防设施设备等进行维保养护，维保过程中发现的问题及时修复。
秩序部工作：
1.本月共接待来访人数160人，外来人员进行登记；
2.本月共接待来访车辆12辆，并进行跟踪记录；
3.各楼层进行消防设施设备检查；
4.对员工进行仪容仪表及标准化队列动作培训。
全日值守 安全保障
标准动作 形象展示
外来人员来访进行登记记录。
安全责任重于泰山，各楼层进行消防设施设备检查，保障设施设备正常使用。
每日仪容仪表及标准化队列动作培训。
环境部工作：
1.日常公区卫生消杀工作；
2.南北楼外墙玻璃、纱窗及理石墙面清洗；
3.天气渐冷，办公楼宇门把手套安装；
4.绿化树木入冬喜暖植物搭棚保暖；
5.各部门总动员集中力量清扫园区、绿化带落叶；
6.集中力量在客户上班前完成主干道积雪清扫、园区停放车辆车身积雪清理；
7.日常保洁：园区垃圾桶刷洗、快递柜卫生清理、绿化带内杂草树叶清理等。
明净的办公环境
让客户倍感舒心
加强消杀力度，增加重点区域消杀频次，每日定时对公共区域进行全面消杀工作，给客户提供一个整洁的办公环境。
南北楼外墙玻璃、纱窗及理石墙面清洗，给客户营造一个舒适整洁的办公环境。
天气渐冷，办公楼宇门把手套安装，暖心服务体现在每一处细节里。
随着天气越来越冷，对喜暖植物进行冬季防护搭棚保暖，为来年树木茂盛打好基础。
秋天树叶枯黄，纷纷落下，号召各部门总动员集中力量清扫园区、绿化带落叶，从细节处着手，保持园区干净整洁。
各部门集中力量清扫积雪，在客户上班前完成主干道积雪清扫、园区停放车辆车身积雪清理。温馨提示:雨雪天气，出行注意安全，小心路滑！
食堂：
1.日常食堂卫生全方位进行消杀；
2.每日餐前、餐后餐具放置消毒柜，进行高温消毒；
3.对每日菜品、调味料到货，检查品牌、质量、新鲜度、保质期；
4.滨湖万丽四期交房人员工作餐准备；
5.每周食堂安全大检查，规避安全事故的发生；
6.为了保证菜品的口味和满足不同客户的需求，每周食堂菜品、面食、汤粥新品研制。
用心选择食材
严把菜品质量关
每日餐前、餐后食堂全方位进行消杀。
滨湖万丽四期交房人员工作餐准备。
每周食堂安全大检查，规范员工日常操作行为，规避安全事故的发生。
感谢您对物业工作的支持和配合，贴心服务，永无止境，为您提供最贴心的服务是我们的奋斗目标，您的满意是我们前进的动力。
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