为进一步贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，积极响应总分行工作部署。为了维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益，农行银川兴庆支行组织辖内13家网点开展了拒收人民币现金专项整治活动，现将第一周工作情况计划汇报如下：
一、组织实施情况
由支行运营财会部牵头成立整治拒收现金工作小组，主管行长为组长，运营财会部经理及各网点内勤行长为网格化管理负责人切实承担网格内专项行动的管理责任，带动网点全员开展拒收人民币现金专项整治工作。
在2023年11月27日内勤行长例会上安排部署拒收人民币现金专项整治工作计划，制作《整治拒收人民币现金》宣传折页2种各500份，制作2000枚收款码及pos机上可以粘贴的小型“￥支持现金收付”的收现标识500份，制作商户玻璃门可张贴的“支持现金收付”的收现标识500份，制作横幅5条及宣传单，做好相关整治的准备工作。
二、营业机构网格化管理开展情况
1.开展全面摸排
落实网格化责任，全辖13家营业网点对存量的对公账户、网点周边小微企业和个体工商户拉清单，开始开展明察暗访，摸排是否有拒收现金的情况。
2.加强宣传引导
通过网点进入商圈、进校园、进医院、走市场、走社区等方式，主动开展宣传活动，提升全民意识，倡导建设和谐现金流通环境。
对网点存量的POS机商户及收款二维码商户提供上门宣传，在收款码及pos机上粘贴小型“￥支持现金收付”的收现标识，宣传拒收人民币现金活动内容，上门签署不拒收人民币现金承诺书，本周累计签署46份。对新增商户开展宣讲和培训，签署不拒收人民币现金承诺书5份。确保宣传覆盖至全部的网点管理的商户，确保其知晓法律法规和人行政策，践行践诺，共建和谐的营商环境和文明城市。
3.强化现金服务
对医院、学校、和办理现金取款的客户，提供零钱包服务，对有需求的客户按客户需求配置零钞，主动提供客户零钞兑换、残币回收、存取便利等服务。如：南郊支行是宁夏医科大学总医院的对公账户开户行，承担医院全部收费窗口零钞配送兑换和营业款收缴，每天南郊支行按需配置好零钱包30份1500元，每日上门服务配送零钞约兑换15份，周兑换量大约75份合计112500.00元，同时每周残币兑换2000元，零钞兑换2000元；网点对老年客户取款开展一句话询问，按需配置取款零钞等方式，让整治拒收现金工作做到“有特色、有温度、可落地、有效果”。
4.在网点宣传栏处摆放整治拒收人民币现金行为、现金知识、残损币兑换等组织厅堂人员在客户业务等待期间，向客户发放折页，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识。
三、建立拒收人民币现金专项整治工作报告机制
1.每周四上报上周五至本周四的整治拒收工作推进情况表，签署的不拒收人民币现金承诺书网点专夹保管。
2.每月每网点上报一篇宣传简报美篇，将典型案例、亮点措施、主要成效、经验建议进行阶段性总结。
3.将整治拒收人民币现金工作与强化现金服务工作进行常态化管理，列入内勤行长月度报告的内容。
四、活动预期成效
此次活动将持续4个月，辐射网点周边商户。活动获得群众的一致认可，通过此次宣传整治活动，让更多市民了解到—拒收人民币现金的行为属于违法行为，维护了消费者的合法权益，尤其是对于不习惯使用移动支付方式的老年人提供了支付便利。兴庆支行将继续加大宣传力度，普及推广整治拒收人民币现金及人民币现金知识，助力营造自觉维护人民币国家法定货币地位，净化人民币现金流通环境！
兴庆支行运营财会部
2023年12月1日