2023年12月开头第一天，上午在村内走访中，接到韩大婶的电话，电话中说:“家里的燃气灶不打火了，能来家里帮我看看吗？”听到这声音老人很着急，罗家村网格员杨真真立即答应到。
网格员第一时间赶到村民家中，首先拿着燃气卡插进燃气箱查看余额是否充足，确定余额是充足的。
确定后又检查了燃气灶是否损坏，并且更换了电池，然后把燃气阀开关打开，再打了一下燃气灶，但是燃气灶还是打不着火。
网格员按照常规操作找不到问题的根源，及时联系了燃气公司的安全员，经过工作人员介绍，说外面燃气箱里还有四节电池，是不是长时间没换没电了，网格员听后给老人买来电池，网格员及时更换上。
所有更换的地方全部检查完成后，燃气灶恢复了正常，韩大婶看到燃气灶能正常使用了，高兴的说:“孩子，真的太感谢了，帮了大婶大忙了”。网格员杨真真离开前，嘱咐老人用气、用电，一定注意安全。如果有什么需要帮忙的地方尽管给网格员打电话，随叫随到。
为村民解决燃眉之急，提供有力的帮助，是我们的职责所在。