近日，市民王先生早上上班路过团结路东湖小区门口时，发现一处明显的人行道破损问题，并且路面装好的止车石也毁损歪斜，很容易绊倒行人。王先生想起前段时间看到直播宜昌“市民随手拍”的宣传新闻，报着试一试的心理，随即使用微信进入“宜昌城市管理”公众号，通过“随手拍”反映了该问题。
市城管监督指挥中心的数字平台座席员接收问题后，立刻通过平台将问题派遣至西陵区城管局处理，西陵区城管局迅速调度，闻令而动，不到三个小时，已将破损路面和止车石修复完毕，并且通过平台反馈，市城管指挥中心经核查予以办结。王先生即通过“随手拍”接收到处理结果，评价了满意。
“市民随手拍”上线运行以来，35000余件市民身边的“烦心事”“揪心事”得到高效解决，城市环境得到极大改善，群众信任度和参与度越来越高，城市管理问题“你拍，我办”已成为城市管理工作品牌。市城管委将始终坚持“以人民为中心”，把“市民随手拍”作为践行群众路线的重要途径，持续为市民营造良好的城市环境。