吉林分行举办2023年度网点生态场景优秀案例经验分享暨“最美客服经理”风采展示活动

　　为进一步推动“工行驿站+”服务生态场景建设工作,加大绩优员工激励力度，增强客服经理队伍岗位职业荣誉感和自豪感，提升网点综合竞争力。2023年11月30日，吉林分行举办2023年度网点生态场景优秀案例经验分享暨“最美客服经理”风采展示活动，省行党委委员、副行长韩基广，省行生态化场景相关部室，各二级分行运行管理专业主管行长、运行管理部负责人，生态化场景建设网点负责人及最美客服经理代表现场参加了活动，各二级分行相关部室和支行远程视频参加了活动。

　　活动播放了《强服务生态·展客服风采》宣传短片，介绍了吉林分行网点生态场景建设和客服经理队伍建设情况。

　　吉林分行党委委员、副行长韩基广致词，此次活动既是对网点生态化转型的总结表彰，也是对全省客服经理的肯定鼓励。希望大家持续增强干事创业的积极性、主动性、创造性，将思想和行动统一到总省行党委的决策部署上来，把“扬优势、补短板、增动能、防风险”的工作要求转化为奋斗落实的强大动能，为实现全行高质量发展贡献智慧和力量。

　　运行管理部总经理宣读2023年度全省“工行驿站+”生态场景服务技能竞赛获奖单位及个人、2023年度全省“最美客服经理”表彰决定。

　　按照全年工作安排，吉林分行组织开展了“工行驿站+”生态场景服务技能竞赛，全省77家生态网点踊跃参评，省分行各场景牵头部门共同参与，累计评选18家获奖网点。       

       会上，3家生态化场景建设获奖网点代表，分别就“工行驿站+文化传承”“工行驿站+敬老”“工行驿站+普惠”场景建设经验成效，展开案例分享及汇报，充分展现网点一站式“金融+泛金融”生态场景的应用效能，彰显网点综合竞争力持续提升的显著效果。

　　9月份，吉林分行启动了第二届“客服经理关爱日”活动，围绕“解实困、办实事”“亮标杆、树典型”“集广益、立新功”“广宣传、展风采”思路，全面加强客服经理队伍建设和关心关爱，推选出50名“最美客服经理”，为“员工心中家园银行”建设提供有效助力。

       全省9位“最美客服经理”代表，进行了诗朗诵、快板等形式多样的风采展示，体现了客服经理队伍良好的精神风貌和优秀的服务品质，展现了良好的职业素养和服务水平。

　　韩基广副行长分别为“最美客服经理”代表、生态场景服务技能竞赛个人奖代表及团体奖获奖者进行了颁奖。

　　时序迭新，持梦前行。吉林分行将此次活动为契机，持续围绕金融服务的政治性、人民性，把握生态化场景发展新趋势，做实做深服务转型优化。客服经理将始终秉承工匠精神，深入践行“以人民为中心”服务理念，为推进全行高质量发展贡献智慧与力量，为实现“四个银行”建设目标努力拼搏，以奋进昂扬的精神面貌迎接工行成立40周年！