为深入践行新时代“枫桥经验”，提升辖区矛盾纠纷排查化解工作质效，幸福社区针对管辖人口规模不断扩大、流动人口多，结构复杂的现状，优化服务举措，从全面排查、责任压实、问题解决、普法宣传、回访跟踪五个环节发力，坚持以“网格化”管理为抓手，建立“周一议事日”和“张晓丽调解室”矛盾纠纷排查化解机制。今年以来，成功调处各类矛盾纠纷64件，辖区实现“0”群体性上访、“0”民转刑案件，推动主动创稳行动走深走实，确保辖区社会治安形势稳中向好发展。
服务居民“零距离”，人民调解“聊得来”。
针对群众反映的“急难愁盼”的问题，充分发挥人民调解在基层治理中的作用。“张晓丽调解室”张晓丽总是用心用情协调解决，辖区一对夫妻因为生活琐事经常吵架，近年来一直磕磕绊绊，矛盾不断，轻则在家里吵闹砸东西，重则夫妻冷战，几个月不说话，闹得最厉害的时候，妻子直接离家出走。张晓丽了解情况后，发现夫妻俩是因为缺乏沟通，导致矛盾越积越多，最终彻底爆发。她先后找夫妻双方谈心，告诉他们夫妻之间要相互尊重，及时沟通。在她耐心细致的开导下，妻子李某终于将多年的委屈和不满发泄了出来，在双方冷静之后，她将俩人约到一起，通过讲道理、摆事实、谈家庭等方面对他们进行耐心劝导，开导他们婚姻关系要靠夫妻双方共同维护，生活当中发生口角、产生矛盾在所难免，但遇到事情时要懂得互相尊重、互相体谅。通过调解，夫妻俩都认识到了自己的错误，丈夫张某承认自己有时行为比较冒失，并向妻子李某诚恳道歉，表示以后遇事都要积极为对方考虑、多沟通，妻子也表示原谅丈夫。
网格关爱“有温度”，关键时刻“信得过”。
针对辖区居民反映的“老大难”问题，张晓丽以网格员的身份经常奔波在居民楼栋，每一次，她都会晓之以理、动之以情，认真做好政策解释和协调督办，做到群众来有迎声、问有回声、走有送声，直到信访矛盾化解。辖区老党员郑阿姨，今年82岁，老伴去世多年，儿子长期在外跑运输，一出去就是几个月，郑阿姨一人在家，女儿偶尔看望一下，最近张晓丽和他儿子的电话沟通中得知老人病了，针对这种情况，张晓丽让他安心在外务工，老人她来想办法。随后张晓丽就和社区工作人员去看望了老人，发现老人是因为思子心切、心情烦闷导致生病，她几次探望，陪老人读报、聊天、对老人进行心理疏导，老人的情况有所好转，她高兴地拉住张晓丽的手说：“谢谢你过来看我，平常孩子不在，也没人陪我说话，你看你一来我这一下子就热闹了”。就这样，在她的亲情温暖下，原本不善言辞的老人性格也变得开朗起来。
邻里纠纷“无小事”，解决问题“靠得住”。
群众事无小事，幸福社区不但发挥张晓丽在婚姻家庭纠纷化解中的优势，也在邻里矛盾纠纷化解中发挥积极作用。幸福社区辖区居民王某向网格员反映，他家楼上邻居梅某在装修房子过程中在地面洒水导致自家屋顶浸泡，王某上门要求赔偿800元，梅某认为只是渗了一点水，王某的屋顶也浸泡的面积很小自己只愿意赔偿300元。双方就赔偿问题发生争执，请求社区出面调解。
社区接到居民请求后，第一时间到王某家中和梅某家装修现场进行实地查看。社区工作人员在双方各自诉求的基础上，本着“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的原则，充分发挥社区人民调解作用，通过社区工作人员的劝说梅某同意赔偿400元，但王某不接受梅某的赔偿，双方各执己见，都不肯让步。随后社区工作人员请双方当事人到“张晓丽调解室”进行调解，张晓丽采用“背对背”+“面对面”的调解方法，多次分别与王某和梅某交谈，劝说双方换位思考，邻里之间要互相体谅、包容，慢慢地拉近了双方距离。接着又从情理、法理两个不同角度给双方做思想工作，既缓解双方的对立情绪，又从法律角度对这个事件进行分析。
双方同意各退一步，梅某再加200元赔偿，王某少200元，最终梅某按600元赔偿了王某的损失，成功化解了矛盾纠纷。
下一步，幸福社区将持续秉承联系群众、关心群众，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则，及时受理，即诉即办。继续加强人民调解员的调解能力建设，提高调处矛盾纠纷的能力和调解成功率，推动社区基层治理能力和水平不断提升，为共创美好和谐社区积极努力。