企业的发展离不开各岗位经验的萃取与传帮带，为了有效落实内训师队伍建设，发掘潜在优秀内训师人才，提升内训师专业技能和授课水平，榆银村镇银行管理部于11月30日-12月1日开展了2023年下半年内训师能力提升培训。
管理部党群客服部副总经理国翠萍在开班前做了动员讲话，进一步传达了榆树农商银行党委书记、董事长李国英将企业文化建设工作纳入工作重点的发展思路，转达了榆树农商行副行长李鹏程对内训师团队建设的殷殷期盼和高度重视。强调了内训工作的重要意义和内训师在全行培训工作中的重要作用。希望大家珍惜培训机会，善思多问、努力增强自身素质，切实提高培训质量，助力全行内训工作开展及全行员工素质提升，担负起神圣使命，为我行高质量发展提供人才支撑。
开班致辞
本次共有11名参训人员进行培训，其中见习内训师7名、各行推荐内训师4名。培训的目的是对原有7名见习内训师进行业务能力考核，扩大内训师队伍，搭建内训师梯队。通过对全体见习内训师现场授课的点评和考核，实现内训师团队的动态管理，确保内训师队伍的整体素质。
全体参训内训师
本次培训通过课程开发、教学设计理论、课程设计与呈现、授课表达与互动技巧等方面的培训，增强内训师队伍的专业素质。活泼的课堂中寓教于乐、寓学于乐交相呼应，整场培训在快乐的学习氛围中达到了既定的学习目标。内训师逐一上台进行一个小时的课程讲授，大家通过自评互评，相互指出亮点与不足。
银行柜员服务技巧（净月榆银杨超越）
厅堂服务管理（龙山榆银康誉玲）
服务案例讲解（东昌榆银梁卓）
礼仪规范演练（伊通榆银刘小龙）
服务礼仪（西安榆银孙宇）
网点负责人岗位讲解（昌邑榆银吴昊）
网点负责人培训（长白榆银王鹤淞）
客户经理服务与营销（昌邑榆银李聂鑫）
客户经理服务与营销（辉南榆银高恒瑞）
大堂经理服务与营销（抚松榆银石宇卉）
客户经理服务与营销（龙井榆银许铭昕）
相互点评环节
党群客服部副总经理国翠萍从内训师控场技巧、PPT制作、教学方法以及交流互动、技巧练习、讨论分享、实战演练给予现场点评指导。
国经理现场点评指导
通过培训人员的相互点评、自评、老师点评，对所有参训人员考评结果进行现场通报。共有9名被考核人员被纳入初级内训师团队中。
党群客服部副总经理国翠萍为内训师颁发结业证书，为所有工作之余思考、提炼、制作课件的内训师点赞。布置内训师的四个团队对本团队课件进行再加工再打磨，为承担内训师使命做准备。预计明年上半年，9名内训师将承担榆银服务与营销课程的任务。并提出此后会建立健全内训师聘任和管理制度，动态管理内训师队伍，实现优进劣出。要求全体内训师一是要有终身学习的理念；二是将优秀的经验和技能复制传承；三是不断努力，提升自我；四是肩负使命，勇担重任，做好行内培训的“专业人”！
初心如磐，使命在肩。下一步，管理部将提供更广阔的平台，让内训师投入到实践中去，持续打造专业强、技能高的内训师队伍，推进精品课程开发，全面加强序列人才队伍建设，为榆银村镇银行高质量发展保驾护航。