丝路国际创意梦工场11月服务报告
✨不负期待，见证美好✨
秋冬交际之时，中海物业正式进驻丝路国际梦工场[庆祝][庆祝][庆祝]今后，我们将积极践行央企的责任与担当，以红色物业为引擎，做好丝路国际梦工场的物业服务。
客服每天规范穿戴好工装，
以专业的形象开启每一天的服务
悉心接待每一位业主
以饱满的热情投入到工作当中，
虽然做的是小事、琐事
但对于客服来说每一件事都是大事
只有把业主视为亲人和朋友
用真诚和实际行动感动业主
才能真正得到业主的认可
🌷美好，从微笑开始🌷
执行标准用语接听来电：“您好！梦工场物业管理处，很高兴为您务！”“感谢来电，再见！”
主动起身，微笑服务。认真倾听，耐心解答，细致记录，及时回访。
💦保洁篇💦
保洁部门负责人早会安排当日重点工作。对仪容仪表、礼仪礼节、礼貌用语进行培训。
随着季节的变换，树木已开始凋落🍂，迎风飞舞的落叶铺满了🏠街区的道路和绿化，树叶五彩斑斓，落地成景🍁。落叶虽美也要及时清理🧹，做好落叶🍃清扫工作，既可降低火灾隐患，预防树木病虫害，又能维护环境🌻卫生干净整洁。
对施工污染的地面进行冲洗💦油污渍刷拭、冲洗。集体对车库高位管道、墙面、地面及设施整体清洁💨辛勤的保洁员们👨一直未停下脚步，为了街区的整洁面貌行动着💒。
定期对环廊2.5米以下墙面、玻璃擦拭、卫生间进行细化清洁打扫。
对各楼层公共区域进行深度清洁💦
地库清洁大扫除💨在平凡岗位上全心💞️全意付出🌠您的5分满意是我们前进的动力[加油]
💫安管服务篇💫
安管部门准时召开晨会。实行早上高峰期站立式服务，主动开门，主动问好。巡逻期间，看见地面垃圾顺手捡起。一点一滴展现用心服务✨
☀️日间安管部门持续对违停电动车、自行车等闲杂物品进行归置清理✨对园区外围的石墩子进行有序摆放；不间断对楼层进行巡查，排除安全隐患。对楼梯间的防火门随手关闭。
重点对地库闲杂物品进行清理整顿
🌙凌晨安管持续对商场主干道、外围、商铺、车库、楼梯间、二楼平台等重点区域武装巡逻巡查🔦保障商场安全。
公司安环部王经理对日常工作中存在的疑虑进行现场指导。
安管部门负责人不定期组织夜班队员，进行消防知识培训、消防水带抛散以及灭火器使用实操。重点加强夜间防火防盗巡查，讲解突发事件处置流程。❤️项项责任记于心❤️🤝
安管部门给监控室配备了电话☎️客服前台电话从当日17点-次日9点已转接至一期监控室，对相关人员及报事及接听电话标准用语流程进行培训。并细致记录，做好回访回复。
🛠工程篇🛠
召开晨会安排当日工作，定人定岗 保障各项工作有序开展。
工程部门事无巨细，坚守岗位。全力保障隔油间设备、空调主机、环廊扶梯、园区亮化照明、配电室设备、生活水泵房，交换间设备，消防设施设备正常运行。及时响应前台处理插水电卡及各类报修。
报修群内安排的维修事项及时响应，一个“收到”，一份安心。维修处理完及时回复，设备运行情况及时跟进报备。
✨工‖ 前台响应，设施维修🛠
✨程‖ 每日坚守，为您无忧✊
✨服‖ 公共设施，定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事，迅速高效👍
营造美好街区，我们一直在努力！❤️
感恩相遇，感恩给予。
心怀感恩，让我们所遇皆是美好。
十里枫红，冷霜入冬，斜阳如画，姹紫嫣红，迈向十二月，一切既往，万事胜意！
